在销售行业,有一个专业术语叫“陌拜”,就是不提前预约,直接上门拜访。
说到陌拜,很多销售最怕的就是门卫和前台。
可以说,门卫和前台就像老板的守门神,也是销售通往最终成单路上的拦路虎。
比如,今天你要去阿里巴巴陌拜,别说见到马云,估计连大门都进不去,更别谈前台了,可能连照面都打不上。
如何才能绕过门卫,提高见到老板的几率?
阿里资深销售,“阿里铁军” 军校首任校长李立恒,分享了阿里早期销售团队,应对门卫的4个小技巧。
以下内容,由李立恒演讲整理而成。
关于陌拜,阿里有一句顺口溜:
过门卫、躲狼狗、防保安、绕前台、见KP (最终成单人)。
阿里早期的客户、大多为传统制造业工厂或者
贸易公司。所以,想去这些工厂拜访,必须先经历两道门]神:
第一道是门卫;
第二道是工厂养的狼狗。
过了这两关,才能见到前台。
以前我们经常开玩笑说,能活着见到前台美女就已经心满意足了,因为大部分销售,都会 死在第- -关或第二关。
当时有一个销售员,去一个工厂陌拜。
门卫这关,他很快就过去了。所以他很开心, - -路哼着小曲走向老板办公室。
万万没想到,走着走着被一只巨大的狼狗给拦住了。
这只狗也比较聪明,它不大声叫,只是“含情脉脉”地蹲在这位销售员面前,销售员不动,它就不动。
销售员动一下,它就龇牙咧嘴。
结果他们俩,就这么僵持一个多小时,最后实在没办法,销售员只好报警求助。
这位销售员回来后,跟我们分享这件事,我们都笑躺下了。也就是从这件事以后,我发现,每个小组出1门]陌拜,包里都会装些狗粮。
你看,这就是解决问题的心态,这就是学习能力。做销售,就需要接地气,不断解决问题。拜访企业客户会遇到各种各样的情况,你积累越多,解决问题的能力越强,业绩也就越好。
很多销售,总是喜欢抱怨,这个不行,那个不会,其实没什么有多少问题,是超出正常能力范围的,心态很重要。
接下来和你聊聊,阿里早期销售是怎么对付门卫的。
第一招:攀老乡
工厂门卫,大部分来自农村,他们说话一般都带有明显的地方口音。对于这类门卫,我们的对策是主动攀老乡关系。
看到门卫后,上来先打个招呼,一听就知道他
们是哪里人,然后尽量用当地方言接上,因为老乡这层关系,这些门卫一般都会放我们进去。所以,我们没事儿时候,也会学习方言。
第二招:扮老板
在管理严格、制度正规的工厂,攀老乡就不管用了。
这种工厂的门卫,-般都会问你是谁,找哪个部门,主要做什么,确认你认识工厂的员工后才会放你进去。
这时,我们就用第二招一一“ 扮老板”。就是假装自己是某个公司的老板,跟工厂负责人约好了,过来谈业务。
很多门卫,其实也是欺软怕硬。
当他们看到你开着车,在工厂门口“耀武扬威”地按喇叭,他们也不敢耽误,立马会把门打开放你进去。
这一招,对销售员自身的座驾和形象,还是有些要求的。当然,现在也很方便了,大不了打个豪华专车。
第三招:小礼物
俗话说,吃人家的嘴短,拿人家的手软。送点小礼物,门槛最低,最好执行。如果你实在没别的招,你可以请门卫抽根烟,或者中午了给他带个盒饭,一般他们也会睁一只眼,闭一只眼,让你进去。
第四招:找中间人
最后一种方式,就比较正式了。
当时,阿里对接的业务部门主要是做外贸的,所以去工厂陌拜,我会告诉门卫:
请你马上帮我接通外贸部门的负责人,你就跟他讲,我是阿里巴巴来的,今天过来跟他谈-笔海外的订单。
这时,门卫基本都会放我进去。
以上,就是阿里早期销售,应对门卫管理的4个小技巧:攀老乡、扮老板、送小礼物、找中间人。
阿里的陌拜经历,还有2点启示:
1、拜访企业客户,必然比普通用户复杂,要注意拆解目标,一步一步解决问题。
2、做销售,心态要乐观,做事要接地气,要懂得“人情世故”。多站在对方角度思考问题,更容易获得信任。
另外,还有一点重要提醒,希望企业老板们认真思考。
为什么阿里早期,可以通过大规模陌拜地推,把业务做得很好?很重要的一点原因,是阿里.的业务设计很清晰。或者说,虽然马云的愿景很大,但阿里早期非常聚焦。
首先,大部分客户是制造业工厂。其次,主要对接海外贸易部门。
这会让销售团队的动作非常清楚,目标非常明确。不仅互相之间很容易分享经验,其次招聘要求也更直接。
如果你的销售团队业绩不好,成长慢,可以马上从业务设计方面做一次深度分析,看看是不是客户太广泛了。
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