每次在线下快餐店点餐,付款之前,点餐员一定会说这几句话:
您要不要试试我们最新的苹果派?现在加2元,小杯可乐可以换大杯...
因为多问这一句话,10个人中,至少有3个人会接受,无形中为门店增加了很多销售额。
这节课和你分享,线下门店做好连带销售的6种策略。
策略一:寻找搭配组合
合理的货品结构和货品组合,是连带销售的第一步。如果货品结构不合理,达不到互配互搭,再优秀的导购服务员也无能为力。
首先,要将货品分类。以服装店为例,服装可以分为吊带背心、衬衫、毛衣、外套、裤装、裙装等;配饰可以分为丝巾、项链、包、鞋、袜子等。然后,看看哪些货品适合搭配销售。
第一步:两两配
吊带与开衫毛衣或外套搭配;衬衫与开衫毛衣或外套搭配;
棉服与围巾;风衣与丝巾搭配等。
第二步:再成套配
外套可以搭配的货品有:
衬衫、吊带、裤子、丝巾、鞋包等。
第三步:检查孤品
如果存在孤品,继续看一下店里是否有可搭配的产品,再与公司进行沟通、配货。搭配好之后,通过陈列展示搭配信息。
首先,可以在橱窗、流水台等显眼位置,展示完整的搭配。模特出样很重要,很多连带销售,都来自橱窗模特的搭配。
其次,相互关联的服装,要就近陈列,或者摆放在相邻的两个区域。这样做,顾客挑选更方便,也能节约导购时间。
最后,折扣品、小件商品、配饰等,统一陈列
在打包台及试衣间附近。这样做,既方便导购连带销售,也不容易丢货。
策略二:提供搭配建议
如果顾客选中一件单品服装,门店导购需要做的是,主动引导顾客试穿。
当顾客到试衣间试衣时,要提前想一下哪些单品可以组成搭配组合。比如,顾客选中的是毛衣,导购可以帮他选好外套、裤装或裙子,为顾客搭配--些配饰等。
其实,就是用服装和饰品搭配技巧,让顾客感觉自己更好看了,更容易接受。
另外,导购不要太快撤掉顾客没有选中的商品。也许,顾客还有购买意向,也有些顾客,需要等到最后才会做决定。
策略三:善于利用促销
店铺开展促销活动,比如满200送20、买2送1,也是连带销售的绝佳时机。
作为导购,应该抓住门店的每一次促销机会,
用兴奋的语气提醒顾客,激发他们的购买需求。具体可以使用这样的话术:
现在是促销季,
是力度最大的时候,现在买最划算,
您也很适合这件衣服,趁这个机会提早买,能节省很多钱!
策略四:付款前引导更大优惠
当顾客买了一件88元的衣服时,导购要不要直接安排顾客去付款?
正确的做法是,顺带说一句:
先生,您的衣服是88元,不如再看看我们的棉袜, 12元一双,共100元整,现在满100元还有小礼品!
稍微增加一点成本,就能换来更多的回报,很多顾客都会考虑。
策略五:积极推荐新款
在新品上市后,门店导购要有意识地,重点推荐新品。这对宣传新品和提升业绩,有很大帮助,尤其在服装换季时。
有时,同色不同款、同款不同色的新品,对顾客的吸引力其实差不多。导购也可以借着合适时机,推荐顾客直接买两件。
理由也很简单,方便换洗。策略六:不要忽略顾客的同伴
线下门店,经常是两三位顾客结伴逛街,照顾同伴的感受,有时更重要。
聪明的门店销售人员,不但懂得关注同伴的喜好,还会在合适的时机,鼓励同伴也试一试,更能积极地推动连带销售。
如果顾客一次挑选了几件衣服,都很喜欢拿不定主意,也可以这样说:
不如给家人朋友也带个一两件,现在是特价优惠,机会很难得,送出去既有人情,又有实惠。
虽然这类建议,不是每个顾客都会采纳,但门店销售人员也没付出什么成本。
以上,就是线下门店销售人员,促进连带销售的6种策略。
1、寻找搭配组合;
2、提供搭配建议;
3、善于利用促销活动;
4、付款前引导更大优惠;
5、积极推荐新款;
6、不要忽略顾客的同伴。
最后提醒一点,虽然连带销售能够有效提升门店销售额,但这件事的前提,还是要给顾客创造更大的增值和好处,满足顾客的实际需求,不要用力过猛。
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