稻盛和夫：从心灵出发，所有产品都是研发者心境的反映

在进行创新、探寻真理时，唯一能信任和依靠的是自己。而是否能够成功，则取决于自身的基准：心灵。心灵必须具备平衡的特质，必须兼有相对立的极端两面。

今天我想讲讲创新。我指的创新包括研发新产品、开拓新市场、思考新事物等。

京瓷创立伊始，我对企业经营一窍不通，处在摸爬滚打的阶段，于是想到基于做人基本的原理原则来运作企业。而对于创新，我也有类似思考，我认为创造与创新不可“向外求”，即不可拘泥于外部或他人的基准，而应该“向内求”，以自身为基准。

比如技术研发，因为是要做成别人还未做成之事，所以就如同在黑暗中摸索前进。此时，比起专业知识和经验，当事人的心态和心境其实更为重要。

大家想象一下便能明白，在漆黑一片的街角，前方伸手不见五指，因此只能摸索着前进。如果是胆大的人，便会依靠自己白天似乎曾来过此地的记忆，一边用手左摸右摸，一边大步行走，最终可能会跌入水沟，或者被停在路边的自行车绊倒。

反之，如果是胆小的人，则会神经质般地两脚一前一后缓缓挪动，不停用手确认前方障碍，小心翼翼地前进，途中听到各种声响，便愈发害怕，最后吓得腿软，裹足不前。

换言之，胆大的人胆大地走，胆小的人胆小地走，但有一点是共通的：他们都只能把自己触碰到的东西、自己身体感受到的东西作为参照线索。这便是在进行创新时的感受。

我是技术人员出身，原先大部分的工作内容都与研发有关。由于年轻时起便泡在实验室，因此我有过颇为有趣的体验。大家知道，如今在进行化学分析时，用的是专业机器设备，能够很快得到正确数据，但以前只能依靠实验分析。

比如，在对某种物质中的某种特定元素进行定量分析时，如果该元素含量很高，那还好办。可如果含量极低，则很难分析出正确的数据。

我们知道，通过加入某种特定试剂，能够知晓特定元素是否存在，这属于定性分析。但如果要测定该元素的具体含量，如果让10个学生去测，往往会得出10组不同的数据。

大学在教定量分析法时，会先让学生制作含有待测成分的样本，然后让他们通过实验来分析它。由于样本中的待测元素含量是事先定好的，因此实验数据一旦有误，则一目了然，然后通过反复的实验纠正，学生便能渐渐掌握定量分析法。

但即便是掌握得很好的人，一旦要分析未知的物质，数据“10人10个样”的情况还是会发生。

专家在调查大气或水质时，会使用一种名为“微量分析法”的方式。但所得出的数据也会因勘测地点的不同而不同，因此误差依然存在。

说到底，在进行这种测量实验时，即便流程和方法都正确，数据依然会因人而异。不是说某人的数据就完全对，某人的数据就大错特错，无论从技术上还是方法论上，大家都没错。

而之所以数据会有不同，原因就在操作的过程中。微小的操作瑕疵、细微的精度差异，都会体现在最终的数据中。换言之，有时操作者本人主观认为自己没有犯错，但客观上却是制造了误差。

神经质的人万分谨慎地实验，得出的数据的确会比不仔细的人正确，但与真正正确的数据之间依然有距离。大胆的人大大咧咧地实验，得出的数据自然也是大大咧咧，与真正正确的数据相差甚远。不管是追求正确数据，还是我一开始讲到的创新，唯一能够确认的只有自己得出的结果。

所以说，在进行创新时，所有基准皆取决于自身。

但人是社会性动物，我们日常生活中几乎99%的事物都不是完全基于自身意志的。社会的风潮，他人的看法……这些都成了我们做出判断和决定的基准。

换言之，随着社会发展、文明进步，“完全以自我为尺度”的生活方式愈发困难，以他人的尺度为基准，乘上大众所铺设的“价值轨道”。这样的生活方式要轻松得多，因此很容易让人习惯。

偶尔尝试以自我为尺度思考问题，却不愿成为异类而被人讨厌或排斥，于是倾向于“向外求”，以他人或主流为基准，绝大多数人都会在潜移默化中选择这种活法。但若要进行创新，就必须独立思考及判断。唯有相信自己，唯有以自身为基准。

可见，创新犹如发现真理，应该以自身为基准，即以自己的心灵为基准。此时，心灵的境界便显得至关重要了。

“心灵美”当然也属于高境界的一种，但我在这里要强调的是一种“平衡”。

换言之，平衡、匀整的心灵是创新成功的关键。不可过于大胆，也不可过于胆怯；不可过于乐观，也不可过于谨慎。

此外，我这里指的“平衡”也并非“不偏不倚”的中庸。要想创新和发现真理，就必须兼备相对立的极端两面：原本雷厉风行、敢作敢为的人，有时却又变得谨小慎微；原本性格温厚、体恤他人的人，有时却又变得冷酷严苛。只有达到这样的心灵境界，才能创新。

此时，自己的内心是唯一基准，只能以它为准绳，把实验结果与追求的真理相对照。有时研究结果一直不尽如人意，但如果百折不挠、日夜钻研，便能取得相应的成果。其过程自然十分艰难，但在出成果时，如果是自尊心较强的人，内心的第一反应应该是“（结果）还不完美，还需改进”。

但有时成果来之不易，可能已经耗费了一年半左右的时间，于是不愿承认结果的不完美，这也是人之常情。所以有的人会把自己还不完美的研发成果说成是完美的。

可见，由于基准在自己内心，因此要摸着良心做出判断。研发过程相当辛苦，公司领导又反复催促，在这样的压力下，要直言“（结果）还不完美”，的确需要莫大的勇气。

但人不仅仅拥有勇敢的一面，也有虚荣的一面，这是人心的复杂性使然。所以，人在各种因素的影响之下，或许迫于时势，或许碍于面子，明明内心知道“结果还不完美”，嘴上却说“已经大功告成”。

而当周围的人对此予以质疑和批评时，便会竭力为自己争辩，罗列一堆貌似说得通的道理。换言之，当事人要么是“真相信结果完美”，要么是“努力劝自己相信结果完美”。

但无论怎样，这都是妄语，是心灵的扭曲。这或许能够取得一时的成功，但最终必然失败。

反之，如果是过于谦虚谨慎之人，则会迟迟出不了成果。哪怕在旁人看来已经大功告成了，本人却顽固地认为“还没完成”，于是时间一天天过去，一年甚至两年后，依然不见成果。

明明已经完成，却因为过于谨小慎微而错过时机。直至公司领导也对该研发项目失去热情，项目或胎死腹中，或只能产出让人难以放心的成品。

按理说细心谨慎是好事，研发出的产品应该也不错，但由于研发者胆小怕事的心境，产品也浸染了这种“习气”。

我们京瓷的产品线很广，从工业陶瓷到电子器械，可谓品种繁多。但从心灵的视点出发，所有产品都有一个共通之处：它们都是研发者心境的反映。

换言之，胆小谨慎的人做出的东西有胆小谨慎的性质，胆大傲慢的人做出的东西有胆大傲慢的性质。从性能到外观，都如实反映了研发者的心境。可能有人觉得这是天方夜谭，但事实的确如此，不由得你不相信。

因此，广受欢迎的热销新品，自然也是研发者心境的如实写照。所以说，只有到达我前面提到的“心境平衡”的境界，才能研发出真正的好产品。