门店销售：客户说考虑一下在，怎么办？

很多销售人员，在试图说服客户购买产品时,经常会听到这样的回答:

明白了，我再考虑一下看看;

或者是:

我考虑好了再跟你联系，请你等我消息。

如果真指望客户，考虑好了再来购买，那就大错特错了。其实，当对方说“考虑一下”时，大多数都是在表示拒绝，意思几乎相当于“我并不想买”。

这节课和你分享，当客户说“考虑一下”时，销售人员如何做才能扭转局面，提高顾客购买率

1、引导客户说出真正原因

客户说的“考虑一下”，通常都是借口，但背后肯定有一些理由。销售人员要做的，是采取措施，引导客户说出真正的原因。比如，你可以这样说:

我明白了，不过您要考虑的，到底是什么呢?

是价格、款式，还是颜色呢?

假如一位女顾客，她对商场里的一款高端皮大衣，非常感兴趣，在镜子前反复试穿。但当销售人员表示，这件衣服非常适合她，并询问要.不要购买时，顾客却说:

其实我也觉得不错，不过我还是想，再考虑一下。

这时，销售人员可以这样提问:

我觉得，您挺喜欢这件衣服的，不知道您还有什么要考虑的呢?能否说出来，让我帮您分析一下?

这时，客户往往会透露一些真实原因，比如:

我觉得这衣服颜色挺漂亮的，就是不耐脏，尤其这种大件衣服，洗起来非常麻烦，我怕不实用。

了解对方的担心后，销售人员就可以有针对性地，进行说服了。

2、再次向客户详细介绍产品

客户没有下决心购买，可能是因为对产品存在担心。也可能是因为，销售人员没有把产品的性能或特点介绍清楚。

这时，就需要把产品，详细地向客户再介绍一遍，而且在介绍过程中，一定要注意客户的表情，如果客户表现出不耐烦的样子，就要立刻停止。

比如，销售人员可以这么说:

可能是我说得不够清楚，以至于您现在还有所担心，不能决定购买。其实并不用担心这些问题，我再给您详细介绍一下。

这里，我们以前文中，那个服装店的女顾客为例，因为她担心皮衣不耐脏，而且不实用。所以，销售人员可以这样回答:

这个您完全不用担心，我们有专门的皮衣清洗剂，平时有点小污垢，只要用清洗剂直接擦拭就可以了，非常方便。

这样，就能很快地消除客户的疑虑。

3、打消客户与其他人商量的想法

有时，客户不购买产品，的确是自己拿不定注意。他们想找家人或朋友，一起帮他参谋。

虽然这种消费行为可以理解，但作为销售人员还是应该在客户第一-次表现出对产品感兴趣时，快速实现成交。因为客户在考虑之后，拒绝购买的可能性非常高。

因此，如果客户提出与家人、朋友商量后再购买，销售人员可以这样对客户说:

您说想找家人商量一下，我很理解和赞同您的做法。不过，说句真心话，您非常有眼光，这件产品很适合您，原因......

当客户已经接受这件产品时，销售人员再对他进行说服，就比较容易了。但需要注意的是,这时销售人员的态度要诚恳，不要让对方认为你是在恭维他。

以上，就是客户说出“考虑一下”时，销售人员的3个应对方法:

1、引导客户说出真正原因;

2、再次向客户详细介绍产品;

3、打消客户与其他人商量的想法。