给足客户面子，把他变成回头客

作为销售人员，无论什么时候，都必须尊重客户。谁都不希望被人看不起，如果客户感觉到你有丝毫的不尊重，他们就会毫不犹豫地离开

这节课和你分享，给足客户面子，让客户变成回头客的具体案例。

齐格.齐格勒是世界上最伟大的销售大师之一。

一次，他上门推销一种炒锅，就要达成交易时，客户的儿子从外面回来，看到母亲正要出钱买锅，马上说道:

别买这个锅，简直太难看了，用着还不方便。

客户一听儿子这么说，立刻犹豫起来，已经拿出来的钱又装回兜里。

齐格从客户的反应来看，认为孩子对客户的影响非常大，立即做出判断:这次销售是否成功，取决于这个男孩。于是，他决定从男孩入手

齐格开始和男孩攀谈起来，问他在哪所学校上学，有没有交女朋友等，男孩很快便放下戒心。然后，齐格趁机拿出产品样图给男孩看，并且说:

来，我们独立又聪明的小伙子，从中选一种你喜欢的锅吧。

男孩很快就看中一款小巧精美的锅，并指着说

你看，这个锅多好看，比我妈妈刚刚选那个好多了。

齐格看看那个造型别致，但容量却很小的锅，微笑着对男孩说:

的确，这口锅相当漂亮，我自己也用着这样一口锅，不过，这锅虽然漂亮，但会不会太小了?我一个人用完全可以，但你们可是全家人一起用。

齐格没有继续说下去，而是等待男孩回答。

男孩想了想，也认同地点了点头。这时，齐格又拿出一款相同款式，但容量更大的锅，对男孩说:

你看这口锅如何?和你刚选的款式一样，不过它的容量更大些。你这么高的个子，那只小小的锅，恐怕不够你一个人吃吧?

男孩不好意思地挠了挠头，最后，齐格成功达成交易。

齐格在遇到多事的男孩时，心里没有抱怨，而是仔细分析这个孩子，通过交谈和认可，给足了男孩面子和尊重，最终成功挽回了这桩生意

给足客户尊重，体现在和客户接触的方方面面

比如，一位老太太到商场买牙刷，看到销售人员忙着接待其他客户，选好牙刷后，道了声谢谢，没付钱就要转身离开。

这时，作为销售人员，你可以提高声音很亲切地喊一声:

阿....您看.......

老太太以为自己有什么东西落下了，便会走回来。你可以趁机说:

阿姨，真不好意思，我忘记把您的牙刷装进袋子里了，您这么拿着多不方便呀。

这牙刷两元钱一支，一共四元钱。

面对没有交钱扭头就走的客户，很多销售人员都会大声叫喊，让他回来。结果是，即便客户回来把钱交了，也会感到很没面子，而且这位顾客，以后可能再也不会来你这里买东西了。

以上，就是销售人员给足客户面子，把他变成回头客的具体案例。

任何情况下，销售人员都要时刻站在客户立场给足客户面子，不仅可以避免尴尬，更重要的是，客户还会变成你的回头客。