向客户介绍产品，牢记3点注意事项

很多销售人员都很苦恼一个问题:

每次向客户介绍产品，都没有太好的结果。要么讲了很多，都没有打动客户，要么客户根本没有耐心听下去。

但据我观察，这些销售人员，并不是对业务不够精通，也不是对产品不够了解。影响效果关键，主要是“急于求成”的心态，让他们的表达方式出现了问题，最终导致销售工作的失败。

这节课和你分享，向客户介绍产品时，最容易忽略的3点表达技巧。

一、语速适中，表达真诚有耐心。

很多销售人员在向客户介绍产品时，经常语速过快，没有一点停顿。甚至，有人认为这是熟练掌握产品的一种体现。其实，这是一个误区，因为语速越快，越会使陈述显得圆滑，而圆滑的介绍，很少能赢得客户信任。

你可以站在客户的角度想一-想，如果一个销售人员，在你面前的介绍过于流利，你会不会产生怀疑:他们是背熟了说词，练习好了来忽悠自己。

所以，销售人员在介绍产品时，即使已经把产品介绍背得滚瓜烂熟，也要耐下心来，刻意地把语速放缓一些。

这样，客户才会感受到你的真诚和耐心，才会有兴趣听你继续说下去。更何况，你也要多-点观察客户的反应。

二、适当停顿，引起客户注意。

很多销售人员在介绍产品时，都会遇到这样-种情况:自己滔滔不绝地介绍完产品，客户却还是一脸疑惑地望着自己，很多要点客户都没听懂。

造成这种局面的原因，在于销售人员介绍产品时，忽略了客户感受，讲解节奏太快，客户听着听着就迷糊了。

这时，销售人员需要停顿一下。适当停顿，既可以引起客户注意，还可以让客户消化一下刚刚讲过的内容。

具体来说，当我们在转换语言、承上启下，或者提示重点、总结主题时，都需要适当停顿，以引起客户的注意。

比如，当你反问客户一个问题时，可以接着继续说下去，也可以稍作停顿，让客户思考。显然，停顿一下效果更好，这可以让客户对你的问题有所思考和反馈，无形中加深了他对产品的印象。

三、借助肢体语言，增强信任。

在向客户介绍产品时，除了出色的口才能够给销售加分外，适当的肢体语言也能够让介绍产品的效果如虎添翼。使用肢体语言可以进一步强调或澄清某个信息，比说话更有吸引力，也更生动。

想象一下，当你讲到产品规格时，比如形状、空间、大小等，你可以用肢体语言进一步形容。或者当你讲到产品性能时，眼里放出亮光，表情欣喜，客户在你身旁，很容易感受到你对这款产品的信心，自然会更加信任你。

以上，就是介绍产品时的3点注意事项。

1、语速适中，表达真诚有耐心。

2、适当停顿，引起客户注意。

3、借助肢体语言，增强信任。

这3点内容，并不难做到，难点在于，向客户介绍产品时，懂得避免“急于求成”的销售心态，先赢得客户信任。