松下幸之助：相比善于表达，善于倾听更了不起

说话的方式

人有各种类型。有人急躁，有人耐心，有人细致，有人粗犷，有人是理性的，也有人很感性。像这样，大家都各不相同，拥有各自的特点。不仅如此，即便是同一个人，他的心也在时刻变动，呈现出千变万化的样子。所以，即使是对同一件事情，也会有人反感排斥，有人欣喜吧。即使是同一个人，也会因为其当时心态的不同，理解方式也会随之发生变化。

因此，我认为，如果想要传递自己的想法，就要非常了解对方是个怎样的人，现在处于怎样的心理状态。在此基础上，设法采用对方最容易接受的表达方式，要么简洁明了，要么酌字斟句、耐心认真地表达，这样做很有必要。这么一说，我好像听到有人在说：“这么麻烦的事情能做到吗？”这的确很难，当我们想向一个人传达自己的想法时，就需要养成经常思考“我该如何表达”这个习惯。而我认为，由此也会产生所谓“1+1=3甚至是4”这样的妙趣。

释迦牟尼曾经说过，“要对不同根性的人说不同的法”。只要所谓的“人”没有改变，这话语依然贯穿着真理。

如果你有过类似“那个人不理解我”或者“好不容易提出了一个好方案，上司却不理解”这样的想法，不妨摆脱束缚平静地思考一下，自己是否采用了因人而异的表达方法。对此进行反思也是非常重要的。

善于倾听

在大家今后即将开始的工作中，善于倾听非常重要。当然，善于表达也是非常重要的。“相比善于表达，善于倾听更了不起”，这是古人的教诲。静心细想的话，我也觉得确实如此。

如果我们能够心怀诚意认真倾听大家各种各样的话语，并能时不时地附和：“原来如此，是这样啊！”这样一来，说话的人就觉得自己说的话有意义又有趣，就会更加积极地投入到话题中去。其中就会冒出很多好故事。善于倾听对于捕捉这些好的故事具有非常积极的作用。

当然，擅长表达也非常重要。擅长表达是将自己拥有的东西给予对方，如果不考虑要从对方那里获取什么的话，能做到擅长表达也相当不错。还是要对“善于倾听对于处事来说更为重要”这句古人的教诲，好好地加以体会。我认为这很有必要。

重要的汇报

如果大家有极为紧急而重要的事项要向直属上司汇报，比如，要向课长汇报，但是课长正在打电话，或者不在自己座位上。这时，碰巧部长进来了，事业部部长也进来了，这个时候，希望大家不要犹豫，直接向部长或事业部部长汇报。这样办事，工作效率会更高，事情的推进也会更加顺利。当然，之后必须向课长做汇报。当课长打完电话，或者回到了座位上，你要告诉他：“因为我认为这是紧急的情况，所以就先向部长和事业部部长做了汇报。”你必须切实执行好这个汇报。我认为接受汇报的课长表现出“你做得很好！谢谢”这样的态度非常重要。这时，课长认为有些地方需要进行修正的话，你马上再去修正就可以了。

今天，各行各业的竞争都非常激烈。在这样的时代，对于重要的事情就要争分夺秒地汇报。在这种特殊情况下，如果大家还要讲究“无论如何事情都必须先向直属上司汇报”，或者“如果不通过正规流程来处理的话就会受到责备”，我们就可能在竞争中败下阵来。

因此，在这里我对大家最大的期望就是：凡是你认为重要的事情都要尽快汇报给上级。

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