如何通过提问，筛选潜在用户？

每个产品、每项服务，都有各自适合的用户。而潜在用户，就是最适合自己产品的那部分人。

怎么找到并筛选出这些潜在用户?这节课和你分享，通过提问的方式，筛选出潜在用户的2个步骤。

以下内容，整理自《在家就能读MBA》一书,作者是乔希.考夫曼。

有时，将一些有意向的用户拒之门外并不过分。

因为，只要为用户提供产品，就会花费你的时间、精力。但是，在跟这些人的交易中，你也许并不能赚回相应的利润。

所以，找到那些真正适合你的产品，并且能带来利润的用户就尤为重要。而找到这些潜在用户的方法是:

对用户设立使用门槛，进行资格审查。

资格审查指的是，在用户购买产品之前，先判断他是否能为企业带来利益的过程。

比如，美国前进保险公司，就利用2步提问法,成功筛选出了潜在用户。接下来我们就详细讲述一下。

步骤一:让用户做填写问卷

前进保险公司使用在线资格系统，来对用户进行资格审查。

首先，用户需要先登录公司官网，才有资格询问汽车保险报价。

其次，当用户询问报价时，前进保险公司会让他们填写一份调查问卷，以便筛选出真正的潜在客户。

这份调查问卷，一共包含6个问题，分别是:

1) 你的车属于什么种类?

2)你的车是自有车，还是租来的车? 如果是自有车的话，你是否仍有贷款?

3)你的邮编是多少?

4)你是否已婚?

5)你上过大学吗?

6)最近五年内，你是否有过无过失驾驶事故?

步骤二:系统回答两个问题

收到调查问卷后，前进保险公司将从资料库中搜集一些相关资料，用来确认以下2个问题:

1)他是不是前进保险公司的潜在用户?

2)如果是的话，他能为这笔单子支付多少赔偿金?

如果你是前进保险的理想用户，他们会给你报价，并且鼓励你立刻购买他们的保险;

如果不是的话，前进保险会主动告诉你，你可以在其他地方得到更好的服务,甚至主动推荐你到竞争对手处购买保险。

之所以要设立门槛，对用户进行提问，是因为前进保险的目标，并不是尽可能扩大用户群,而是确保每一个投保人都能安全驾驶，尽量少发生交通意外。

也就是说，前进保险想吸引的用户，是那些能长期支付保费，又不会提起理赔的人。

而引进资格系统，对用户进行提问筛选，可以让前进保险公司确认用户资格，找到那些真正能让公司赚钱的用户。

让人意外的是，前进保险会将非目标用户，推荐给竞争对手。这样做，其实对潜在用户也有好处，因为那些精准的潜在用户，用于汽车保险的费用会很低。

以上，就是通过提问的方式，筛选出潜在用户的2个步骤:

1、让用户做调查问卷;

2、系统回答两个问题。

对用户进行资格审查，可以先过滤掉那些，不能为企业带来利润的非目标用户，更好地为理想用户服务。