很多销售人员，经常会遇到一些爱占便宜的顾客。这些顾客会为了一件产品讨价还价，甚至提出不合理的“打折”要求，以此威胁销售人员
你不给我打折，我就不买了。
这节课和你分享，门店导购正确回应顾客打折要求的3个步骤。
步骤一:强调产品价值
遇到喜欢的商品，很多顾客问的第一句话就是
你们家最近有什么折扣吗?
这时，如果销售人员直接说:
不好意思，先生，我们店一直没有折扣。
听到这句话，顾客大概率就不会买了。所以，即使没有折扣，销售人员正确的反应，应该是主动向顾客说明，为什么没有折扣。此时，强调产品价值，是最好的回应方法。比如，你可以这么说:
先生，相信您也看出来了，这款衣服，在我们店铺里，材质最好。它的制造成本最高，但穿起来也最为舒服。而且还有一年的免费售后服务，如果不小心出现了剐蹭、磨损，都可以拿回店里，我们为您免费换新。您觉得，这样的定价，还算高吗?
这样一来，顾客很可能就会站在销售人员的角度，去思考商品为什么要这么定价，而不是去纠结“为什么会没有折扣”。
步骤二:判断顾客消费能力
如果在你强调产品价值后，客户还是要求打折，可能存在两种情况:
1、顾客确实买不起;
2、顾客可以支付得起，只是觉得价格有一点点高。
这两种情况，都属于消费者能力问题。为了准确把握客户实际支付能力，销售人员可以这么问:
您觉得价格是阻碍您购买的关键因素吗?
如果回答是，可能产品价格对他来说实在太高，这时，你就要考虑舍弃这个客户。
如果顾客回答:
并不全是，价格如果能优惠一点，那就太完美了!
这句话意味着，顾客已经明确地表达出了购买意愿，销售流程应该被推进到下一步。
步骤三:灵活询问店长或经理
如果销售人员觉得，顾客购买意愿特别强，打折是非常必要的。就应该及时向经理提出申请并说明实际情况。
假设经理批准了部分折扣，销售人员一定要向顾客强调，这种程度的折扣，在你的店里绝对是个大优惠。你这么做，完全是因为你知道他非常想要这件产品。这会让顾客觉得，他好不容易得到这个机会，而不是产生一种“可以随时提出打折要求”的感觉。
以上，就是门店销售人员通过合理话术，正确回应顾客打折要求的3个步骤:
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