稻盛和夫：我要强调，经营者应该聚精会神注入意识，过“有意注意的人生”

敝公司位于神户，专营食品的制造与销售。1995年的阪神大地震，我们也遭到天灾的破坏。强度达到六级的地震，造成6000人死亡、4万人受伤，住宅损毁21万间。相信各界已经知道这些资讯。

我要说的是，受灾当时，我在无法确知方向的情况下重建公司的经营。尔后，事过境迁，我才开始怀疑当时的判断是否正确。

最后我还想请教塾长以下几个问题：

第一，就像这样，如果只能就自己眼睛看得到的状况去下判断，并且因为是经营者，非得在很快的时间内做决断，通常的人都只能靠直觉去做决定。问题是这种直觉力，可以靠后天努力去培养吗？

第二，说起来很羞耻，虽然我努力克制，但是整个过程仍然充满恐惧和害怕的感觉。即便到现在还会因为当时的判断不知是否正确而感到不安。经营者面临危机时，自身应该做好什么样的心理准备呢？

最后的问题是，对于这次天灾，我们应该以什么样的角度和心态去接受它呢？

如上所述，请就非常情况下的经营方法和跨越危机的方法，给予指教。

【塾长回答】

首先，我要祈祷此次地震中的亡魂能快乐地生活在另一个世界。也要向受灾的所有人，致上最高的慰问之意。

接着我想说，大地震之后，很多人生活得很辛苦。我接到你提出的各种问题，事实上我也是第一次遇到这样的事件，我也担心自己能否提供正确的指导给你。

你的第一个问题是，在灾害来临的当下，经营者必须立即做出判断，此时，通常只能依靠直觉力，而这种直觉力应该如何培养和提升？

所谓的直觉力，本来并不是在平常培养、等到灾害来时才发挥的能力，而是经营者借由日常工作就可以提升的能力。

为什么？因为无论公司也好，业绩也好，结合过去的经营者的判断经验，如果可以做三次正确判断、两次错误判断，结局是公司还是无法成为优秀的企业。一个经营者无论是平时还是灾害期间，要经常能够做出正确的判断才行。

换句话说，能够经常做出正确判断的人，通常就是我们经营者。

话说回来，那么究竟应该如何做，才能磨炼出自己的直觉力，也就是判断力呢？

我想借用中村天风（1876年生，1919年放弃世间社会地位并处理掉所有财产，创立“统一哲学医学会”即现在的“天风会”，倡导身心统一理论。后为日本政界重视，于全日本展开演讲活动。1968年以92岁高龄去世。——译者注）曾经提到的“有意注意”及“无意注意”两种说法。我要强调的是，经营者应该聚精会神，注入自己的意识，过“有意注意的人生”。

关于做判断，重点在于，只需作简单判断的工作可以直接交给部下做判断，如果是比较重要的事，就应该慎重讨论。这是一般的判断方法。但是我认为只要是判断，无论大小都是非常重要的。如果平常就养成随随便便下判断的习惯，到了真正需要时，再怎么努力也无法做出好的判断。

相反，如果平常就养成“有意注意”的生活习惯，万一有事发生，直觉力就会出来工作。为了达到这种境地，从一开始就应该培养“全神贯注后再做判断”的习惯，而且一定要维持这样的思维。一直维持这种思维，假以时日，这种思维就会自然地储存在头脑中。

通常，对于某些在公司会议上作报告时的陈述与在走廊对你报告的内容有出入的人，我会给予严厉的斥责。因为我认为这些人是别有用心。如果经营者依据这种在注意力不集中时听到的资讯做判断，将导致十分危险的结果。

为了磨炼出判断力，必须每天都过着“有意注意”的日子才行。无论多么细微的判断都要认真去面对，养成拼命思考过后再下判断的习惯。如此一来自然就能培养出判断力和直觉力。

我从创业以来，一直很认真地针对每件事情做判断，结果我不但能道出具有说服力的结论，也能轻易地对部下做好说明。一点一滴让气氛缓和下来，因为我总是非常专注和集中，因此很自然地就具有强烈的直觉力。

你的第二个问题是，面临危机时，身为经营者应该有何心理准备？如何克服恐惧的心理？

对此，我认为应该尽全力做到“秉持勇气面对问题”，第一件事就是“让心情冷静下来”，接着再“拿出勇气”“面对问题绝对不可以懦弱逃避”。用姑息的手法导致向问题投降是不行的。

其次在这个训练场上还必须具有“谦虚的心情”。能以谦卑心面对问题，一定可以从中学到东西。最后则应该具有“当你全力以赴，神就会出现”的信念。

我认为，一个人如果面临如此巨大的灾难，却不会感到恐惧，这是很奇怪的。尤其是前述的“有意注意”的人，通常他们的感觉神经也特别灵敏，当然一定会产生恐惧的心理。

以前的我也会感到恐惧，后来因为太多次面临真枪实弹的演练，胆识因而变大了。我想这也是需要靠平常练习的。恐惧心这种东西，可以用“我是头儿”的责任感或往后也没路可退的使命感来克制吧！

最后的问题是，应该用什么态度面对灾难？

记得我以前曾说过，“其实遭逢灾难，也就是借此清除由前世至今生，灵魂所累积的业障的时刻来临了”。

业障就是原因、因缘（即所谓的因果），因此我总是奉劝大家“遭逢灾难，应该感到高兴”。

不过你遭逢灾难时，家人与员工都平安，这也是好运。你提到员工的家属中无人死亡，真是幸运。

事实上，这个问题非常重要，人类遭逢灾难是情非得已。撇开这点，我觉得也无须悲观以对，因为就某种角度而言，灾难也帮我们消除部分的业障，反而是件好事。

此外，你提到自己至今仍然抱持着感激的心情，这点也很重要。就是这种感激的思维，能够让人朝利他的方向迈进；能实践利他的经营方式，会让人生变得更高尚更优美。

在别人的眼中，灾难当头的你已经是很可怜了，但是你却觉得眼前的人很可怜，想要尽可能去帮助他们。可以说你已经能够不经意地对人散发出温柔的想法，能持续这样做的话，你的人生一定会过得更美丽。

以上的理论其实可以用我常提的“成功方程式”（人生·工作的结果＝思考方式×热情×能力）来佐证。

换句话说，即使你的能力没有提升，但是你的热诚可以提到比现在更高，也就是能用感激的角度思考、发扬利他心，那么结局即使没有更好，也不至于变得更差。

结论是，随着你用哪种态度去接受灾难，你的一生就会跟着相应改变。也就是说，面对灾难时，只有用肯定的态度才能克服它。如果陷入否定的思考，就会自然地退缩，因为恐惧又让精神变得懦弱，这样的人不断需要别人单方面地散发爱心给他，却永远无法自己站起来。

我曾听说“成功的人一定经历过濒死的大灾难、生过大病或遭遇过很大的挫折，他的人生绝对不是终生幸福或一直顺利度过的”。

日本“经营之神”松下幸之助也有一句名言：“没有努力到小便出血的程度，无法成为一流的经营者。”我认为那些具有无限烦恼的人，只要锻炼出强烈的精神力，就可以让自己变得强壮。

也就是说，随着你用肯定或否定的态度去面对灾难，你的人生也会跟着完全改变。只要看看历史上那些奇迹式地获得成功的复兴，它们成功的理由都是一样的。能将遭逢灾难视为幸运，人生就会改变。

我希望你能抱着“只要用肯定的态度生活，一定能获得神的庇佑”的心态，无论任何情况都能用开朗的心，继续努力下去。