门店销售：如何介绍商品，成交率更大？

沟通能力是导购人员的必备能力，要求导购人员不仅要能说，更要会说。具体应该怎么做?

这节课和你分享，门店导购怎样介绍商品，才能增加顾客购买欲望?一共有5种方法。

1、使用通俗易懂的语言

张先生去电脑城购买笔记本电脑，导购员王芳向他介绍说:

这台笔记本采用的是英特尔双核处理器，双核处理器是基于单个半导体的一个处理器_上，拥有两个一样功能的处理器核心。和一般单核的笔记本比较，要先进很多。

而另一-位导购员陈洁，是这么说的:

这台笔记本采用的是英特尔的双核处理器，说得通俗一点，双核就好像一台电脑装上了两个发动机，而单核电脑只有一个发动机。

装了两个“发动机”的电脑，自然就能跑得快一些，比如，您可以一边畅玩火爆超炫的电脑游戏，一边下载最新发布的电影大片，速度一样快!

结果，张先生只听懂了导购员陈洁的话，并选择从他那里购买电脑。

2、少用否定句，多用肯定句

在介绍商品时，导购人员如果能巧妙运用肯定句和否定句，销售效果会更好。

比如，顾客问:

这种商品还有别的型号吗?

这时，如果导购人员直接回答“没有”，顾客大概率会说:

没有啊.... .那我就先不买了。

但如果导购人员这样说:

先生，根据您刚才所说的要求，我觉得这款更适合您，您可以试- -试。

这样回答，能使顾客对其他商品产生兴趣，从而促进购买。

3、介绍商品要先贬后褒

通常来说，导购人员在介绍商品时，应该遵循实事求是的原则。但在阐述商品的优缺点时，应该有所侧重，比如这两句话:

价钱虽然稍高了一点，但质量很好。质量虽然很好，但价格稍高了一点。

你看，这两句话只是颠倒了一下顺序，却能让人产生截然不同的感觉。因为第一句的重点放在“质量好”上，所以顾客觉得质量很好，才这么贵;而第二句则重点突出了“贵”字，从而让顾客的购买热情大大降低。

4、使用讲故事的方式

一名顾客去-个家电商场购买冰箱，他走到海尔的柜台前，向导购员问道:

你们的冰箱，质量有保障吗?

这位导购员，没有反复向顾客强调，冰箱的质量有多好。只是跟他讲了，海尔总裁张瑞敏将质量不合格的冰箱砸掉的故事，顾客听后，对海尔冰箱的质量已经深信不疑。

其实，任何商品都有一些有趣的话题，比如它

的发明，它的生产过程，它所能给顾客带来的好处等。所以，在介绍商品时，导购人员不妨挑选其中一些有趣的内容，组成一些妙趣横生的小故事，用在销售过程中，更能打动顾客。

5、使用幽默的语言

一对年轻夫妇去商场购买抽油烟机。在看了其他牌子的抽油烟机后，他们来到老板牌抽油烟机专柜前，导购员微笑着对他们说:

我们老板牌抽油烟机，最适合你们用了。

顾客奇怪地问:.

为什么?

导购，员幽默地说:

白天.上班老板拿您出气，晚上回家您可以拿“老板”出气啊!

顾客一听，开心地大笑起来。

其实，大部分人都喜欢和幽默风趣的人打交道。所以，如果导购人员能适时表现出自己的幽

默风趣，顾客一定会愿意和你多聊几句。此时，你便可以借机展示自己的产品，赢得顾客认可。

以上，就是可以让成交率更大的5种商品介绍方法:

1、使用通俗易懂的语言;

2、少用否定句，多用肯定句;

3、介绍商品要先贬后褒;

4、使用讲故事的方式;

5、使用幽默的语言。