2B销售中,有时,客户会主动联系各个销售产品的公司,邀请他们提供解决方案。如果你遇到这种情况,一定要抓住机会,在拜访客户前通过向客户提问,了解自己想知道的一切。
这节课和你分享,拜访客户前,可以准备的7个问题。
1、你是通过什么途径了解的我们公司?
每个销售高手,都会密切关注业务是怎样产生的,从而总结经验。
2、你为什么会联系我们公司?
这个问题,可以揭示对方的采购动机,以及客户联系你的根本原因。当对方回答时,你可以做一下笔记。
3、除此之外,你还希望得到哪些业务?
这个问题,往往是初次电话接触中,最重要的问题,它可以让对方透露,采购目标之外的信.息。
4、除了我们,你还考虑哪些公司?
这句话要问得很委婉,如果对方犹豫或者思考,你可以马上提出下两个问题:
1)你和他们在哪里举行会谈?
这个问题,可以让你知道,自己在客户心中的位置及排序。假如,对方和你的竞争对手谈过了,那么,可以问下面的问题:
2)他们的表现如何,你认为,哪里比较满意,哪里不满意?
如果对方回答你这个问题,那你可中了大奖,因为客户的回答,就是痛点所在。
比如,客户说:
我喜欢他们的销售演示,但是,他们的报价太离谱。
从这个答案中,你就可以得到很重要的信息:客户对价格比较在意。
5、你们公司的决策流程,是怎样的?除了你,还有谁参与采购决策?
实际上,对方一般会汇总各方意见,然后决定;所以,这个问题有助于你,迅速发现对方的决策圈。
当然,你应该顺便问一句,“他们负责什么”,然后用笔记下来。
6、你在此次采购决策中负责什么工作?
这个问题,可以迅速判断出,对方联系人的影响力大小。
7、你们有没有为采购决策设定时间限制?
我们可以通过对方的回答,清晰对方的兴趣程度,以及需求是否强烈。如果对方说,“我们必须在几天之内决定”,就意味着意向强烈;如果对方表现得兴趣度不高,可能意味着,他的职务权限,不够了解此类信息。
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