稻盛和夫：“经营十二条”是经营成功的必要条件（纽约例会详解）

明确事业的目的、意义

为什么办企业，从事这项事业的目的到底是什么？这个问题自己必须想明白，不明白就必须不断地自问自答。这里的要谛是：必须树立光明正大的、高尚的事业目的。如果办企业只是为了满足个人的私利私欲，员工就会讲“经营者为了自己赚钱来驱使和剥削我们”，他们就不肯由衷地协助你，企业就很难办好。

为了唤起员工的共鸣，使他们全力以赴地努力工作，就需要经营者超越一己私利，树立高层次的事业目的。

话虽然这么讲，但在美国，创办企业就是为了自己赚钱，就是为了满足个人的私欲，这种情况相当普遍。为了得到干部的协助，他们会说“我把你当合伙人，只要你尽力，我就给你高薪”，就是说用金钱和利害来构筑公司内的人际关系。

那么即使摆平了公司上层，一般的员工仍难免牢骚满腹。特别是工会力量强的地方，就会不断发生各种冲突。所以，越是像美国这样讲究利害得失的社会，就越应该树立符合大义名分的事业目的。

设立具体的目标

“这个月销售额多少，利润多少？”必须设定每个月的具体计划，并向员工们做说明，让计划与员工们共有。“社长，我们明白了，我们就来努力完成这个计划吧！”让大家有一个明确而具体的目标，就能凝聚合力，促使大家千方百计达成目标。

心怀强烈的愿望

这里着重强调“必须持续抱有渗透到潜意识的强烈愿望”。就是说经营者在树立高尚的事业目的，设立了每个时期必须完成的具体目标后，心中就要抱有不管碰到什么困难，无论如何都必须达成目标的强烈愿望，朝思暮想。

在经营京瓷公司的时候，我曾遭遇各种困难和烦恼。在这个过程中，我意识到缺乏强烈愿望，就无法解决难题而成就事业。有一年年初刚上班，我就向全体员工提出当年的方针，用一句口号表达：“为完成新的计划目标，不屈不挠，一心一意，开动脑筋，千方百计，全力拼搏。”

付出不亚于任何人的努力

每天的工作都是实在而非虚浮的。比如跑推销的，要不断拜访客户，即使被拒绝也要想尽办法拿到订单。必须一步一步、踏踏实实地作出持续不懈的努力。

销售最大化、经费最小化

利润不靠主观追求而来，利润是努力工作的结果，就是说，你尽力做到销售最大化、经费最小化，作为结果，利润就自然产生。而且只有这样才能形成高效益的企业体质。

定价即经营

产品定价不适当，那么不管你如何努力，到头来可能仍然没有利润。定价往往就是定死活。

产品的卖价、原材料的进货价，不是由自己单方面决定，往往由市场和对手决定。但是否以对方的出价为准，最后判断还是经营者自身。定价太高卖不动，定价太低，即使卖得好也没钱赚。定出某种价格，就会卖出多少数量，这样的预测非常困难。

但经营者必须在正确认识自己产品价值的基础之上，以利润最大为定价原则。价格应由经营者亲自决定。

经营由经营者的意志决定

经营必须有不屈服于任何阻力的、洞穿岩石般的坚强意志。为了实现第2条所说的具体的目标，就需要这种不达目标誓不罢休的坚强意志。

燃烧的斗魂

经营者需要不亚于任何格斗士的激烈且昂扬的斗志。经营必然伴随竞争，在严酷的竞争中脱颖而出，使企业不断成长，经营者就必须有这样的斗魂。

临事有勇

领导人如果有卑怯的举止，就会腐蚀整个组织，组织里的不良行为就会像野火般蔓延。勇气来源于强烈的使命感和坚定的信念，统率众多员工的经营者必须率先垂范，具备勇气，把正确的事情以正确的方式贯彻到底。

不断创新

十年如一日，重复同样的工作，企业不可能发展。但是创新，不是嘴上强调就能做到的事。今天胜于昨天，明天胜于今天，天天钻研，天天改善，持之以恒，就能不断创新。

有同情心、真诚待人

做生意必须双赢，所谓“利他自利”，有同情心、真诚待人，就是在买卖中顾及对方，让对方也获利。客户满意，就自然给你带来利益。

始终怀抱梦想和希望

保持开朗的心境，抱着向前看的态度，不失纯朴之心。经营会遭遇接二连三的难题，如果缺乏良好的心态，就会被困难所压倒。

越是艰苦，经营者越要保持开朗的心境和向前看的态度。怀抱梦想和希望，不失纯朴之心，这是经营者必备的基本的人生态度。

经营者如果不能践行上述十二条，经营就难以顺利进展。这是经营者需要的三种力量中的第一种，是经营者的“自力”，就是说，经营者具备践行“经营十二条”的能力，是经营成功的必要条件。