2种方法回应客户，更容易成单

很多销售人员，都会犯这样一个错误:

客户问什么，就回答什么。

比如，客户问:

你们有这个型号吗?

销售人员答:

有。

再比如，客户问:

你们送货需要多长时间?

销售人员答:

3天。

其实这样做，很容易失去销售的主动权。那么，正确的做法是什么?这节课和你分享，回复客户提问的2种方法。

方法一:反问顾客的需求

比如，客户问:

你能周二送货吗?销售人员可以反问:

您需要周二送货吗?

如果客户回答:

是的。

销售人员就可以和客户确认签单。

类似的例子还有:

客户问:

你们有这个型号吗?

销售人员可以反问:

您想要这个型号吗?

客户问:

有没有绿色的?

销售人员可以反问:

您想要绿色的吗?

客户问:

你们送货需要多长时间?

销售人员可以反问:您希望多快收到货?

客户问:

你们的客服人员多久能到?

销售人员又可以反问:您需要客服人员多久到?

方法二:直接回答，并追加确认订单的提问

当然，除了用提问回复，你也可以直接回答,但随后必须追加一个提问，用来确认订单。

比如客户问:

新型号什么时候出?

销售人员可以说:

1月30日。不过，如果您现在购买，就可以享有特别优惠。让我们来比较一下，怎样更划算，怎么样?

客户问:

你们有试听课程吗?

销售人员可以说:

有，我马上给您开通。如果听完试听课程，您很满意，最快什么时候能决定签单?

以上，就是回复客户提问的两种方法:

1、反问客户的需求;

2、直接回答，并追加一个确认订单的提问。

听完这节课程，你可以用1分钟时间回想一下，自己的客户通堂会提出哪些问题?用这两种方
法，又该如何回答