很多销售人员在做方案展示时,听到客户说得最多的是:
我再考虑一下。
这样一来,客户就很有可能不会签单。事实上,只要销售人员适当地向客户施压,就可以让客户立即做出决策,提高成单率。
这节课和你分享,向客户施压的2个技巧。
1、事先和客户约定好回答方式
在见面前,销售人员可以和客户这样说:
您可以说‘“是”,也可以说“不”,但请不要说“我再考虑考虑”。
比如,一位销售人员在方案演示前,这样对客户说:
您今天可能会给我3种回复。您可能说“不”,那意味着您对我的产品没兴趣,同时,我也会感激您能接见我。
另外,您也可能说“是”,那意味着,您对我的
产品有一些兴趣,并且希望看到我的方案展示,从而确定,我的产品是否能解决您的问题。
或者,您也可能给出这样的回复:“我再考虑考虑”。
而我的建议是:您可以说“是”,也可以说“不”,但我不希望您对我说,想要再考虑一下。这样可以吗?
当你明确向客户提出这一点,大多数客户都会.避免这样表达。
2、坚持自己的立场
在客户面前,销售人员要坚持自己的立场,忠于自己的价值体系。
桑德拉销售体系创始人一大卫.桑德拉,接受一家公司的邀请,给他们副总裁及团队介绍一下培训课程。大卫事先和那位副总裁约好,方案展示后,要么同意,要么不同意,必须给一个确定的答复,对方同意了。
大卫做完方案展示后,这位副总裁却说,他想再考虑一下,让大卫明天再来。
大卫知道,因为这笔交易数额不小,如果大卫现在离开,客户就会减轻很多压力,自己也有一半的可能,得到这笔交易。但他告诉自己,一定要挺住,坚持自己的立场。
于是,他对副总裁说:
我们之间有过约定,这一点相信您也承认。我今天很高兴花时间向你们展示,我能够如何帮助你们解决问题。
但既然您已经同意,给我确定的答复,那么,如果你没有明确同意,我就当您是拒绝我了,明天我也不会来了。
说完,大卫起身离开房间,并在会议室外等候答复。一小时后,副总裁告诉大卫,他们决定购买课程。
副总裁告诉大卫,本来他们很难取舍,最后,是一个原因让他们下了最后的决心:
大卫能够坚持自己的立场,
那么,他在为我们提供服务时,也绝不会让我们失望。
1、事先和客户约定好回答方式;
2、坚持自己的立场。
111 ------------- 有 ------------- 没有
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