在大客户销售中,一个具体项目的跟进,往往需要经过验证、评估、上报、审核、谈判等多个阶段,作为销售人员,想要保证项目顺利推进,必须时刻保持敏感,切准项目各个阶段的跟进时间。
那么,销售人员如何才能确认,项目不同阶段的切入时间呢?
这节课,通过一个案例,和你分享:
如何通过多问一句话,准确得到项目的切入时间?
某耳机生产商,有一个品质改善项目正在招商
项目初期,该公司的品质工程师张总,联系了多家供应商,想要了解下相关的改善方案。
销售人员陈光,得知这一项目信息后,立即前往拜访。
经过详细面谈后,他提供给张总一套完整 的解决方案。张总浏览过方案后表示,方案非常不错,不过,他需要把陈光的方案和另外几家方案,做对比评估后再上报。
这个时候,陈光立即反应到,现在正是明确切入时间的好时机。
于是,他立马问张总:
请问,评估和.上报的时间要多久呢?
张总告诉他说:
评估应该会在一周内完成,然后,确定好方案后就会上报。
确认了评估阶段的准确时间后,陈光在第六天,再次联络张总确认方案的进展状况,并询问工程师,是否需要改进方案,以及是否有竞争方案介入。.
张总告诉他,方案通过了,接下来就会上报。
这时,陈光又多问了一句:
项目的审核时间要多久?
张总告诉他:
如果没问题的话,会在两周内完成审核。
根据审核阶段的准确时间,陈光制定了下一-步的跟进策略:
为了防止客户反感,两周内不要过于频繁联络客户,可以在-周后打电话询问审核的进展。然后,两周时间一到,就立马联络张总确认审核情况。
接着,两周时间一-到,张总告诉陈光:
项目已经审核通过,准备进入实施阶段,3天后公司采购会主动联系你,当然你也可以主动联络采购员。
3天后,陈光和采购员取得联络后,采购员告诉他:
从确认订单,到采购订单审批下来,大概需要5个工作日。如果5天过后,您没有收到订单,可以直接联系我,询问相关原因。
最后,陈光不仅顺利拿到了订单,还获得了工程师张总的认可。.
从中,我们至少可以得到两点启示:
首先,大客户销售人员的脑袋中,必须时刻有一张项目进展时间节点图。
当客户言语中出现评估时间、上报时间、审核时间、采购时间等关键词时,一定要立马问一句:
请问,某项工作需要多久时间?
比如:
请问方案需要多久评估完毕?
老板的审批速度大概多快?
按照贵公司的采购流程,下一步需要我什么时候配合?等等。
问法不同,但目的都是,确认到下一步的项目跟进时间。
其次,得到项目的大致切入时间后,-定要注意拜访的策略:
既不可频繁询问,也不可不管不问,坐等客户说的时间到来。
上述案例中的陈光,就很好的做到了这一点,在得知方案需要两周审核时间后,他没有频繁联系客户,而是只在中间的时间询问了下进展一方面避免了客户反感,-方面确保了审核过程中没有突发情况发生,从而保证了整个项目的顺利推进。
111 ------------- 有 ------------- 没有
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
推荐车源