第一步:自信地向下属提出引荐要求
这里,作为销售人员,关键要做到,在客户下属面前,表现出足够的自信。因为只有自信,才能帮你克服“下属可能不愿意引荐”的心理障碍或担忧。
具体如何做呢?
首先,你要大胆地向他提出,“请他帮忙引荐客户高层”的要求。其次,如果遭到对方下属的拒绝,你要保持平静和从容,并坦然接受,切记不能和对方撕破脸。
第二步:尽量做到让对方下属愿意引荐
根据经验,销售人员如果做到以下事项,下属通常会比较愿意引荐:
一是,让下属觉得你具有可信度;二是,能够和下属建立良好关系。
具体的说就是,当你客户的下属认为:你具有能够帮他们解决问题的能力和知识,并且,推荐你与他的.上司见面,不会给他带来不好的影响,还对他有好处时,他就会比较愿意帮你引荐他的上司。
第三步:测试对方下属是否愿意引荐
向对方下属提出引荐要求,往往需要一个合适的时机。那么,如何找到并确定合适的时机呢?方法就是“测试”。
通常来说,销售人员需要在以下这些必要时候采用适当的方式,主动提出要见他的上司,以此来测试下属的反应:
一是,第一次与对方下属面谈时。
比如,当销售人员认为这家客户不太重要,或有必要尽快与客户高层打交道时,这个时候,虽然第一次面谈就要求对方下属引荐有点冒险但为了避免浪费时间,或为了高效推进销售可以大胆提出引荐请求。
二是,销售进展到需要客户高层参与的程度时
比如,当你与对方下属,该谈的都谈了,该做的都做了时,销售却没有任何推进时,往往意味着你得与客户高层直接打交道了,这时就必须测试对方下属,是否愿意帮你引荐他的.上司
三是,销售人员认为适当的时候。
比如,你与对方下属见面超过三次,认识超过两个月,与他很熟悉时,就可以考虑测试,他是否愿意引荐。
需要注意的是,销售人员必须“采用适当的方式 ’ 进行测试,比如找出,或者创造出要见客户高层的“理由”,再用这个“理由”跟对方下属提出,要见他上司的要求。
这样提出要求,既显得自然,也让他不容易拒绝。
那么,如何来找出要见客户高层的“理由”呢?有两个方法:
第一,将“理由”与销售相关联。
一般来说,销售人员可以提出“需要开展技术交流会,产品试用、产品试用结果汇报,以及邀请客户参观自己的公司、展览会”等活动,这些都可以成为要见客户高层的最好、最自然的“理由”。
这里,我们模拟一个销售情景:
假设你客户的下属叫马凯,而他的上司是李涛李总。
比如,你与下属马凯面谈了几次,已确认要举办技术交流会,此时,你就可以很“自然”地跟马凯说:
马凯,在举办技术交流会前,可以请你安排让我见一次李总吗?我可以跟李总了解一下,他对技术交流会的看法与要求,这样我们的准备工作就能做得更好“了,使技术交流会更成功,李总更满意。
第二,将“理由”与销售人员相关联。
这一方法,特别适合销售人员与对方下属认识了一段时间、见过几次面的情况。
比如,如果你已经与马凯认识了3个月,见过三四次面,那么,你就可以很“自然”地跟马凯说
马凯,我们认识很久了,公司要求我要跟李总交流,你可以引荐我见李总吗?
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