大客户销售中，很多销售人员给客户打约见电话时，都会遇到这种情况:

客户要么不接电话，要么直接挂掉，等电话好不容易接通了，客户.上来就告知，“对不起，我不需要”，然后直接挂掉电话。

面对这种情况，很多销售人员都会因为束手无策，选择直接放弃。

事实上，任何人在接到陌生来电时，都会倍感压力，面对销售人员的来电，更是会本能地抗拒。所以，销售人员在打预约电话时，必须注意方式方法，避免因为给客户造成压力，导致销售失败。

那么，具体应该如何做呢?

这节课和你分享，销售人员在打约见电话时的3点注意事项。

1、先表明身份和目的

面对陌生电话，客户通常都会怀有戒备心理,他们的第一反应往往是:

你是哪位?

所以，销售人员在拨通电话后，必须先表明自.己的身份，让客户知道“你是谁”，这是对客户最基本的尊重。

接着，你要说明自己打电话来的目的，以进一步消除客户的警觉心，让他逐渐对你产生信任，需要注意的是:

在说明来意时，一定要简洁明了、干脆利落,最好开门见山。

因为，如果说了半天还没有进入主题，客户就会感觉不耐烦，这时，如果碰.上脾气不好的客户，可能会直接挂掉电话。

2、不要占用对方太长时间

通常来说，大客户都非常忙，他们大多没有太多时间，听一个销售人员来推销产品。所以,为了让客户愿意继续这通电话-

你首先要站在客户的角度考虑，提醒自己:

尽量不要占用客户太多时间。

然后，主动向客户提出需要占用的时间，比如你可以说:

占用您两分钟时间好吗?

或者说:

您愿意花几分钟了解一下我们这个企业和产品吗?

这样，一方面可以让客户对你们的谈话，有时间上的预期;另一方面，也可以让客户觉得,花较短的时间去了解一个企业或一种产品，也不会给自己带来较大损失。

3、不要向客户强力推销

这一点是提醒销售人员，在进行电话预约时,一定要时刻记得自己打电话的目的，是为了:

约见客户，而不是直接推销。

也就是说，约见电话，是以取得拜访机会为主。而一旦客户给了你面谈机会，就表示客户愿意给你销售的机会了。

所以，销售人员一定要弄清楚这个轻重关系,不要强力推销产品，保持轻松的通话环境，才是关键。否则，很容易引起客户反感，直接遭到拒绝。

比如，你可以说:

我只是想向您介绍一下产品的意义和功能，至于是否购买，完全取决于您自己。

或者说:

我只是想和您聊聊，至于产品，如果您不感兴趣，我们可以聊其他话题。

下面，我们来模拟一个真实的约见电话情景一

销售人员说:

陈经理您好，我是苏明。那天给您打电话，您说那时没时间，叫我过几天再打，那请问您现在能抽出几分钟的时间吗?

客户答:

哦，我记得你。我现在有空，你有什么事就说吧。

销售人员说:

我是某某理财投资公司的业务经理，可以为您设计一些专业、独特的理财投资计划，请问您对这个有兴趣吗?

客户答:

对不起，我们公司暂时还不考虑这方面的问题

销售人员说:

陈经理，您不用太担心，我只是想跟您聊聊,如果您有时间的话，我们可以见个面，既然您暂时不考虑这方面问题，那咱们先聊些轻松的1话题，到时候您再决定是不是跟我做生意。

就算这次合作不成，今后您有什么理财方面的需求，我还是会竭诚为您服务的，咱们就当交个朋友，您看怎么样?

客户答:

既然这样，那我们可以约个时间聊一下。

销售人员说:

最近几天，我都在贵公司附近工作。您看您是明天.上午还是下午有时间呢?

客户答:那就明天下午三点吧。

销售人员说:那好，咱们明天见。

在这通约见电话里，销售人员没有滔滔不绝地介绍自己的产品，也没有喋喋不休地劝说客户购买。即便遭到拒绝，也表现得轻松自如，很自然地提出约见请求，这样才没有给客户造成压力，达到了约见目的。