销售首次拜访客户时,如果能给客户留下良好的印象,对于后续的工作开展,将有很大的帮助。
那么首次拜访时,如何快速引起客户的注意呢?你可以试试以下3种方法。
1、通过”抛出利益点“,引起客户注意。
销售在与客户交谈时,谈话要始终围绕客户所关心的话题展开,这样更容易引起客户的兴趣。
尤其是电话销售,很多销售一接通电话,就忙着做大段自我介绍,却没有一句话告诉客户,说明能带给对方的好处。客户听到后,自然就挂电话了。
因此,销售应该事先准备好与客户利益有关的话术,哪怕一-两句,就足以让客户放弃拒绝的想法。
比如,一位装修公司的商务,在开发可以合作 的设计师时,打通电话的第- -句话是:
王老师你好,我是某装修公司的小李,听很多
师傅说您设计水平很高,今后要是我们有客户装修,能不能找你合作呢?
一句话把客户的利益讲出来,引起交谈兴趣,才有可能继续谈。
销售在初次拜访客户时,可以引起客户注意力的话术有2种,一种是利益驱动型,-种是损失厌恶型。
利益驱动指的是,合作带给客户的好处,而损失厌恶指的是,不合作可能会造成的损失。
比如,房地产销售对潜在客户说:
我个人建议,你现在就交定金确定下房源,你可能认为我是想卖房子,其实真不是,我们的房子不愁销。现在的房价一天一个价,你看的 这个小区,上个 月每平是5000元,现在已经涨到6500了。
你今天放弃交定金,可能你来了明天就没房子了,1套100平的房子,你稍微晚一个月买,要多花的钱,至少10万起。说真的,你一个念头,就是10万损失啊!
2、通过细节动作,引起客户注意。
有些销售在初次拜访客户时,生怕出错引起客户反感,所以做事总是蹑手蹑脚,在客户面前放不开,很容易造成紧张的局面。
其实面对客户时,如果客户没有注意到你,可以通过一-些动作引起客户注意。
能够引起客户注意、表示对客户尊重的动作有
1、提前十分钟到达谈判地点;
2、谈话时,拿出笔记本和笔;
3、将手机调成静音模式放在一边;
4、使用录音笔或者手机录音功能。
需要注意的是,动作不需要太多,否则会给客户留下你很慌张的印象。
3、通过”专业形象“,引起客户注意。
优秀的销售,除了要精心设计自己的表达和动作,对于自身的形象,也要用心打造。
好的形象,能让客户见到你的第一眼,就产生
好感。人对一个人的第一印象,是通过外在形象传递的,第一眼印象差,后面再去补救都是很困难的。
销售的个人形象包括发型、妆容、着装等,同时,销售的个人形象应该和自身职业、客户身份紧密挂钩。
比如,对于房地产行业的销售,不管是在售楼处进行房地产咨询时,还是外出陪同客户看房时,都需要正式的着装风格。因为房子的客单价很高,销售-定要给客户一种非常专业的印象,才能获取客户信任,让客户相信销售的推荐,是很有水准的。
再比如,有的客户性格低调,着装风格朴素,不喜欢西装革履的装扮。那么销售在谈客户的时候,穿日常便装反而更能获取客户的认可。
除了服装,销售还应该携带电脑或者相关文件以便在需要的时候,随时拿出来给客户讲解展示。这样,才能给客户一种专业的感觉,获取信任感。
以上,就是在首次拜访时,快速吸引客户注意的3个方法:
1、通过“抛出利益点”,引起客户注意;
2、通过细节动作,引起客户注意;
3、通过“专业形象”,引起客户注意。
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