很多销售人员认为,数据分析很简单,就是:
定期汇总拜访客户的数量、订单的完成情况,以及每日每月的销售总数据,然后根据数据的升降变化,及时调整销售策略。
其实,这样简单、浅层的数据分析,并不会为销售人员带来实质性的帮助。
那么,正确的做法是什么?这节课和你分享,销售人员分析销售数据时,必须具备的一点思维一市场化思维,其中包含2个要点:
1、明确数据分析目的
很多公司会为销售人员规定拜访数量指标。
比如,一名销售人员上个月的拜访数量50家,这个月的拜访数量下降到40家,业绩也比上个月有所下滑。
如果从数据层面上看,有的管理人员在分析数据后,会立即得出这样的结论:
由于销售人员拜访数量减少,所以造成业绩下滑,从而得出下一步销售策略是,增加拜访数量。
乍一听,好像很有道理,但实际情况其实不是这样。
在这位管理者头脑中,下意识地认为拜访量和 业绩结果是因果关系,因此他会认为, 拜访量越多,业绩就越高,拜访量越少,业绩就越低。
其实,这是一种思维误区。很多人都会由于思维惯性,将较弱的关联关系,理解成很强的因果关系,导致得出的结论存在问题。
因此,我们在拿到数据时,首先要明确:
数据分析的终极目标是业绩,不能为了数量而.去做“数量”,更不能让自己迷失在数据的海洋里,看不清前进方向。
2、善用市场化思维
水平高的销售人员,会善于运用市场和销售的思维,透过数据分析事情的本质,得到有价值的结论和销售策略。
什么是市场化思维?我们还拿上面的例子进行分析。
数据显示,销售员这个月的拜访量减少。
首先,我们可以分析:
为什么这个月的拜访量会减少?
仔细查看和分析这位销售员的拜访数据,我们可以发现:
原来这位销售人员,这个月跟进了一个大项目.,占用了两天时间。
同时,这位销售人员在大项目,上花费了很多精力,由于竞争对手的介入,最终造成大项目失败,没有中标。
这样分析后,我们就会找到问题的“真相”:
,是因为跟进了一个大项目;业绩下滑,是因为大项目跟进失败。
其次,我们要关注这个大项目为什么会失败。
通过跟这名销售人员深入了解,我们得知大项目失败的原因是:
销售人员在应对竞争对手时出现问题,导致订单流失。
所以,接下来的销售策略应该是:
提升业务人员PK竞争对手的能力,而不是简单地提升拜访数量。
像这样,把数据作为一种发现问题的工具,然后结合多方面情况,从不同维度,去分析问题本质原因的方法,就是用市场化的思维来分析
以上,就是销售人员分析销售数据时,需要注意的2个要点:
1、明确分析目的;
2、善用市场化思维。
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