销售的最终目的是,将产品卖出去,以获得更多的利润。
为了达到这一目的,很多销售人员都会想尽一切办法推销产品,但在销售过程中,常常由于不注意方法,引发客户反感,从而导致销售失败。
那么,销售人员如何推销产品,客户更容易接受?
这节课和你分享,销售人员如何以分享的姿态,向客户销售产品。
先来看一个案例:
同一家化妆品公司,有两位销售人员,在了解了顾客的想法和需求后,分别向顾客介绍一款明星产品。
第一个销售人员说:
我自己也用过一些不同品牌的化妆品,有些是保湿的,有些则是修复的,不同的产品具有不同的功效。像我们目前这款主打保湿功效的化妆品,是德国今年新推出的产品,它的补水效
果非常出色,而且是纯植物精华,非常适合皮肤过敏的人使用。
而这一-款更倾向于修复受损的肌肤,整体上更偏于补救,保湿效果稍微差一些。市面上可能会有其他一些综合性能比较好的产品,您都可以了解一下,毕竟,每个人都要找到适合自己肌肤的产品,这才是关键。
第二个销售人员说:
这是我们公司新推出的保湿产品,德国进口的只要599元,你看看市面上同类型的其他产品,保湿效果不怎么样,价钱普遍在千元左右,打完折也要八九百,没办法和我们公司的产品相比。我是不建议你买其他产品,因为这一款最适合您的肤质。这款明星产品,销量特别好,几乎每个月都要断货,选它绝对没问题。
把两位销售人员的话进行对比,我们可以发现
第一个销售人员没有刻意去推销自己公司的产品,只是向顾客分析了各款产品的功能,然后简单介绍了自家的产品,整个过程看起来非常自然,根本没有太多刻意推荐的痕迹,听起来就像是一个有经验的人,在分享自己的经验,
没有任何的强制性
而第二个销售人员则是赤裸裸的推销,所有的话题都在强调自己的产品多么出色,如何适合消费者,并没有实质性的语言,真正去介绍产品的性能,以及化妆品与皮肤的关系。这种过于主动的销售行为,-不小心就会引发顾客的反感,使销售陷入被动。
果然,第一个销售人员成功售出了商品。因为他让顾客觉得,他并不是一个只想把产品卖出去赚钱的人,而是一个热心的分享者。
由此,我们可以看出:
用分享的姿态去推销产品,一方面,不会让销售人员卖产品的行为,显得过于直接;另一方面,作为一种更高明的销售策略,分享的行为本身不具有强制性,能为消费者提供一种选择权和决定权。
因此,很多优秀的销售人员,都非常看重分享在推销产品时,他们全程可能不会出现一句
“我建议你选择这款产品”;
或“我们公司的这款产品很适合你”之类的话。
他们会扮演一个贴心小助手的角色,为顾客提供多一种选择,以便让他们拥有更开阔的消费视野和思维。
那么,如何才能自然地表现出分享的姿态?
这里给大家提供一个“分享销售模式”:
首先,适当隐藏销售的直接目的,不要一上来就劝说顾客购买产品,而是委婉地谈到顾客的切身需求;
然后,从这些需求中,引申出合适的产品,或为顾客提供--种解决问题的办法;
接着,在不经意间,将话题转移到自己的产品上来,并针对客户需求详细介绍产品功能和效果;
最后,把选择权交给顾客,让顾客自己决定是否购买。
另外,在这个流程中,需要注意以下几个细节问题:
1)一定要先了解顾客需要什么,而不是一见面
就切入正题;
2)不要刻意谈论自己的产品,即便在介绍自家产品时,也要保持谦虚,同时,提供两种或者两种以上的选择;
3)不要替顾客做决定,更不要试图过度混淆顾客的判断。
以上,就是本节课的主要内容:
用分享的姿态,来销售产品,而不是强买强卖、刻意销售。
111 ------------- 有 ------------- 没有
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