销售是一份非常繁忙的工作，每一个项目，从开始介入、到完成销售，都要经过很多烦琐的环节。而大多数销售人员，每天都要同时跟进多个项目，这就导致他们的大脑，需要不停地在不同项目间切换，一直处于紧张状态。

面对这种状况，有什么改善的方法吗?

这节课和你分享，销售人员同时处理多个销售任务时，可以采取的2点策略。

1、快速回复

这一点具体到实际工作中就是，接到客户电话、邮件，或是自己公司内部的联络时，要尽快回复。

为什么要这样做?原因主要有两点:

第一，快速回复可以给客户高效的印象，让客户认为你很重视他;

第二，快速回复可以加快项目的进展。

模拟一个简单的场景: 

你手头上同时有A、B、C三个不同的项目在做

A在型号选型阶段，B在报价阶段，C在验收阶段。然后，三个项目的客户都找到你，并分别提出以下问题:

A认为型号选择不对，需要进一步明确;B认为价格过高，需要进一步商讨;

C对于验收结果不满意，需要进一步协商 。

据此，我们模拟两种场景，一种是回复速度慢，一种是快速回复。

首先，我们来看回复速度慢的情况:

对A提到的型号问题，如果你不以为然，认为当初的选型是正确的，没有更换必要，那么客户一定会和你产生争执，最后不欢而散，A项目就停滞在了初步选型阶段;

对B提出的价格过高问题，你也没有及时回复,而是一直在心里思考，什么价格合理，客户就 会一直在等你报价，这样- -来，项目就无法推进下去;

对C反馈的验收结果不好的问题，你没有及时应对，认为产品已经卖掉，所以懒得去搭理客户那么，C客户的尾款就会很难及时到账。

于是，三个项目都出现了问题，进展停滞。

那么，如果我们做到快速回复，会有什么不同?

对于A，迅速回复:

请您提出型号不对的理由，方便我们分析确认

然后，等客户提出理由后，再进一步商讨型号的问题。

对于B，迅速回复:

如果您认为价格过高，那从你们的成本考虑,怎样的价位是合理的呢?

这样，客户就会提出一个参考价位，我们就可以以此进一步议价。

对于C，迅速回复:

请问您的验收标准是怎样的呢?

待客户回复验收标准后，我们就可以根据标准

去确认验收的结果。

像这样，抓住客户问题中的关键词，先快速回复过去，就能保证每一个项目都往下进行，也可以避免给客户留下不好的印象。

2、主动跟进

快速回复能让客户根据我们的回复，进一步去推进项目。这样，在客户产生新的问题前，就不会过多地联络你，工作的紧张程度就会减轻，

那么，快速回复客户后，是不是就可以彻底休息，不管客户了呢?

恰恰相反。此时，优秀的销售人员会主动出击提前想到客户的需求，在客户提出问题前就把问题解决掉。

原因是，这样不但可以加快项目的进展速度,还能将部分问题提前规避，减轻后续工作压力

比如，在上述案例中，C项目在验收之前，如果提前打电话给负责验收的人员，明确好验收的

条件，验收的操作方式等细节。那么，当对方严格按照商定的验收方法验证时，就不会出现验收效果不好等后续问题。

另外，主动跟进是一种意识，也是一种习惯,实际工作中，销售人员要经常自问一下:

还有哪些问题没有解决，或者哪些项目即将碰到问题?

通过这种自问的方法，就能够及时发现问题,并且培养主动跟进的习惯。

以上，就是销售人员在同时处理多个销售任务 时，可以采取的2个策略: .

1、快速回复;

2、主动跟进。

希望你可以在销售工作中，真正应用这2个策略:不断提高销售效率，在繁杂的事务中，保持好平稳的工作节奏和良好的工作心情。