对项目的快速反应能力，是销售人员的必备能力之一。而衡量销售人员快速反应能力的一个标准就是，能否以最快的速度满足客户的需求。

那么，如何做到这一点?

这节课和你分享，销售新人提高快速反应能力的2点做法。

1、快速切入拿单

一个项目从提出需求到最终下单的时间，往往取决于，需求方和供给方的处理速度:

双方处理的速度越快，下单所用的时间就越少。而每一方的处理速度又取决于，“我方的处理速度”和“对方的处理速度”。

规范的公司，一般都是按照流程做事，所以,对于销售人员来讲，客户的内部处理速度不容易把控，能完全把控的就是加快自己的处理速度，提高快速反应能力，从而缩短整个项目的完成时间。

然而，很多销售人员在日常销售工作中，总是

习惯性地拖延时间，直到客户反复催促后才有反应。

比如，某客户在25号电话联络销售人员，提出购买传感器的需求。接到需求后，销售人员采取了如下动作:

前期电话沟通用了1天，和工程师现场测试用了1天，与采购沟通价格用了1天，这样，3天的时间就过去了。如果客户的内部流程为3天，那么这个项目从需求到下单就会花费6天。而最终的下单时间将是下个月的1日。

由于很多公司的销售部，都是按照月度目标完成情况，对销售人员进行绩效考核的。所以,这一单，就不会算在本月业绩考核里。

虽然订单时间延后是小事，也最终拿到订单了。但这样是很危险的，原因是:

由于反应速度慢，跟进时间就会变长，这个时候，如果竞争对手恰好得知客户需求，介入进来，最后谁拿到单子就说不定了。

2、给客户留下高效印象

快速反应，快速拿单只是针对项目本身而言的，可以缩短项目的周期。

从长远合作来看，以最快的速度满足客户的需求，就是做到给客户留下高效的印象。

在实际销售中，很多客户都会问这样一个问题

你什么时候能给到我结果?

表面上看，客户只是在询问一个处理的时间。但如果仔细揣摩，就能体会到，客户其实是在以询问的方式，催促你快速处理。

那么，客户为什么如此关切处理时间呢?

除了关系到项目本身进展外，还隐藏着一点,那就是之前客户肯定经历过很多供应商反应速度慢的情况，而且影响了他下一步的工作，所以他才会主动催促你加快处理速度。

所以，如果对每个项目，销售人员都能快速对应，表现出很主动的工作态度，树立高效的工作形象，久而久之，就会给客户留下这样的好印象:

这家供应商反应速度很快，做事不拖沓，有事情可以找他们。那么，后续的很多项目客户就会主动找。上门来，我们就不愁没有项目和订单了。

除此之外，快速反应还反应在很多的细节方面，比如:

铃声响起，在三声以内接听客户电话;

发现未接电话，立即回复并解释原因;

客户提到的问题最好电话里面立即解决;采购询价当天回复，最好不要超过半天;

客户主动邀约拜访，最好当天拜访，最迟不要超过第二天，等等。

快速反应能力是一种优秀的工作能力，需要注意的是，快速不等于匆忙和盲目，不能因为快就疏忽了很多项目细节，导致工作出现失误。