很多时候，一笔订单是否成交，和客户初次见面时，就已经决定了。如何在初次见面，就能赢得客户信任，资深销售人士整理了8点注意事项。

由于篇幅较长，我们先分享前4点。

1、做产品的忠实用户

想把产品卖给客户，销售人员必须相信，自己的产品能为客户带来价值。最好的证明就是,销售人员自己，就是这款产品的忠实用户。

否则，我们可以想象以下场景:

一位宝马汽车的销售人员,见客户时开着奔驰;

一位知名西装品牌的店员，穿着廉价的休闲服;

一位化妆品柜台的店员，素面朝天面对顾客;

一位健康中心的接待员，体重有300斤。

看到这样的情形，还没开口，客户的信任就打 了折扣。 美国销售大师乔.吉拉德， 分享过这样一个故事:

一位人寿保险销售，想卖给吉拉德一份保险,价值50万美元。

吉拉德问他:

你自己买了多少?

这位销售说:

我买了25000美元。

听完这句话，无论销售人员再说什么，吉拉德都听不进去了。几星期以后，吉拉德找到另一家保险公司，向销售人员提出了同样的问题,对方回答:

我们公司的保险,我买了100万美元。

态度非常坚定，传递的信号是:

我对自己的产品非常有信心。

这种态度直接打动了吉拉德。不出意料，吉拉德购买了一份高额保险。

2、见客户前，做好充分准备

销售人员必须充满自信。但前提是:

见客户前，做好充分准备。

你必须具备丰富的产品知识，提供给客户精确的资料，客户才能做出选择。如果客户不知道这款产品的独特价值，他就没有非买不可的理由。

比如，一位客户说:

小王，我们已经决定，和其他公司签单,

你不用再来了。

这时，如果你事先了解，竞争对手有哪些优缺点，就能向客户争取:

我们产品有一项优势,竞争对手没有,

建议您再考虑考虑。

但是，如果你不了解竞争对手，就会失去最后的机会。

因此，见客户之前，不仅要熟悉自己的产品，你还要了解整个行业。

比如:

位优秀的房地产经纪人,每天要花大量时间，

准备客户关心的相关资料,如建筑商，建筑时间，

贷款方式，税金缴付须知等。

当你走进客户的办公室，却无法回答客户的问题，不仅在浪费时间，还会失去客户的尊重。

3、不要欺骗客户

即使是最专业的销售人员，也会碰上无法回答的问题。这时，如果可以马上找出答案，一定

要立刻去找。

比如，客户要求:

你能帮我说明一下，汽车的传动装置吗?

如果你不了解这部分知识，就带客户找汽车技工，听听权威人士怎么解答。如果身边没有任何专业人士，也无法马上找出答案，那就直接告诉客户:

抱歉，我无法回答您的问题。等回到公司，

马上帮你查资料,

查到之后，

立刻打电话告诉您。

4、做不到的事，不要承诺

不欺骗客户还体现在，做不到的事情，也不要承诺。举个例子:

你卖给客户一套电脑系统,需要3个月才能装好,

千万不要为了成交。

就欺骗客户说:只需4个星期。

无法履行诺言，最后吃亏的还是你。客户将不再购买，也不会给你介绍新的客户，公司声誉还会受到影响。

事实上，有些销售人员会反其道而行之。比如，当车子没有库存时，美国销售大师乔.吉拉德会告诉客户:

可能需要2周时间。

结果1周后车子就到了，客户很开心，认为吉拉德很讲信用，还能带来惊喜。

以上，就是销售新人要做好的4件事:

1、做产品的忠实用户

2、见客户前，做好充分准备3、不要欺骗用户

4、做不到的事，不要承诺