销售基本功:5分钟内,让顾客笑出来

销售基本功:5分钟内,让顾客笑出来


国内知名销售行为专家孙路弘,在多年的销售经验中,发现这样一个规律:大多数最终下单的顾客,在购买过程中,有一些相同的行为,比如:

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都曾微笑过;


都曾体验过产品;


都曾对销售人员的介绍进行夸赞等。


这个过程中,微笑是一切的起点。如果顾客微笑了,就更容易点头,点头了,就更容易口头认同,进而同意体验产品,然后可能问价,可能会对你的介绍表示夸赞,最后,下单的可能性更高。


所以,对销售人员来说,在5分钟内让顾客笑出来,能够有效提高成交的可能性。这节课和你分享,5分钟内,让顾客笑出来的3个案例。


以下内容,参考自孙路弘的著作《用脑拿订单


案例一


我叫王启。我不太喜欢我爸给我起的名字,我觉得“启”字不太好。如果我自己起名,会有好


多选择,比如“王者”,“王上王”,这多好啊。


结果,上 学时同学给我起外号,叫“王说”,因为我爱说话,于是就当了销售。


案例二


我叫刘晨,应该是早晨生的,我其实很喜欢这个名字,不过读书时看到刘备,觉得也不错,后来,悄悄将作业本上的名字改成“刘备”。


没想到,上初中,班里有一个同学叫关雨常,我们一下就成了好朋友。我的朋友那么多,就是因为我改名叫刘备。因为朋友多,所以做了销售。


以上两个案例,销售人员可以在,跟客户介绍自己时借鉴使用。


案例三


你看我们这台冰箱,高1644毫米,也就是1.644米。开始我也记不住,后来突然想起,小学学历史时,讲过1644年,那一年中国出了大事,明朝没了,崇祯皇帝上吊了。


结果,李自成号称当了皇帝。没想到,同一年


,顺治来了,清朝开始了,如果当时有微信,聊天都只许用满文,我理个这样的发型,都得拉出去砍头,你说严重不严重。这么看来,1644这个数字,是不是相当重要?


这就是我们这款冰箱,高1644毫米。


这个案例,销售人员可以在,跟客户介绍产品时借鉴使用。


以上,就是5分钟内,让顾客笑出来的3个具体案例。


与顾客沟通时,最初5分钟内,要设法让对方笑出来,哪怕只是嘴角,上扬,神情放松,都更有可能促成订单。


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