销售基本功:如何让老客户转介绍?

销售基本功:如何让老客户转介绍?


在《销售巨人》一书中,有这样一句话:



一个合格的销售人员,把商品卖给需要的客户



一个优秀的销售人员,把商品卖给任何人;一个金牌销售人员,则会让客户帮你销售。

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雷蒙.A.施莱辛斯基,是美国著名营销大师。有一天,他找到和他关系不错的老客户杰克,让他帮自己介绍客户。



杰克向他的同事和邻居,大力推荐雷蒙销售的饮水机,并把自己用过之后的感受,分享给大家。



不久后,杰克的同事和邻居里,就有人购买了雷蒙的饮水机。雷蒙同样和他们成为朋友,并拜托他们,向他们的朋友推荐。



购买雷蒙饮水机的人越来越多。从此,雷蒙的销售业绩迅速攀升。



美国寿险大师乔.甘道夫的方法更为巧妙。他会.和自己的客户说:



因为他说得非常真诚,客户一般都会问他:



你要我怎么帮你?



乔甘道夫会说:



请给我3个您朋友的名字。



得到3个朋友的名字后,甘道夫会向客户了解,他们的年龄、经济状况,然后,对客户说:



您会在下周前与他们见面吗?


如果见面,您愿不愿意向他们介绍我?


如果不见面,我和他们联系时,能不能说,是您介绍我的?我会用和您接触的方式,和他们接触,为他们带去价值。



听到这样的话,很多客户都会帮他。



只因为多说了一句“我需要您的帮助”,甘道夫就增加了很多新客户。



销售大师乔.吉拉德、更是把老客户用到了极致。



他把这种方法,称为“猎犬计划”。猎犬,也就是老客户,为吉拉德带来了很多新客户,还有销售额。



每当生意成交后,乔.吉拉德总是把一叠名片,还有“猎犬计划”的说明书交给客户,并告诉他们,每介绍一位客户买车成功,就奖励25美元。



几天之后,吉拉德会寄给客户一张感谢卡,和一叠名片;接着,每一年,吉拉德都会给客户寄一封信,提醒他,吉拉德的承诺依然有效。



如果吉拉德发现,自己的老客户是一位领导人物,他会更加努力,让这位客户,变成自己的猎犬。


比如,对方是一家工厂的工会主席,想从乔.吉拉德这里买车,吉拉德会立刻给他最低价。



为了表示感激,这位工会主席会介绍别人,来吉拉德这里买车。因为他在人群中威望很高,所以会给吉拉德带来很多客户。



“猎犬计划’’的关键,是一定要守信用,客户介绍成功,一定要付给他25美元。吉拉德的原则是:



宁可错付50个人,也不能漏掉一个该付的人。


1976年,“猎犬计划”为吉拉德带来150笔生意占交易总额的三分之一。吉拉德付出了1400美元的“猎犬”费用,收获了75000美元的佣金



想让客户主动为你介绍客户,凭借的,是你对客户的真诚,-切为客户着想的态度。换句话说,想要获得更多客户,首先要让已有客户认可,这样,别人才愿意主动推荐。



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