美国有一家公司,专门经销煤油和煤油炉。
公司刚创立时,曾经大规模刊登广告,极力宣传使用煤油炉的各种好处,但收效非常小,产品一直无人问津。
一段时间后,由于货物大量积压,公司濒临倒闭。
就在这时,老板突然灵机一动,想到这样一个主意:
让手下的所有员工,亲自登门,向住户无偿赠送煤油炉。
员工们对此感到不解,都以为老板愁疯了。不过,看着老板踌躇满志的神情,他们还是按照老板要求的去做了。
结果,第一批煤油炉送出去后,没拿到煤油炉的住户们,竞相给公司打电话,索要煤油炉。然后,没过多久,公司的煤油炉就全部一送而空。
当时,由于炉具都还没有现代化,人们每天做
饭,只能用木柴和煤生火。所以,对比之下,煤油炉的优越性就明显体现出来了,家庭主妇们用上之后,一天也离不开它了。
但很快,领到煤油炉的住户们便发现,煤油烧完了。对此,公司表示,不能再赠送了。于是,她们只能自己到市场上去买。
再后来,煤油炉也渐渐用旧用坏了,他们只好再买新的。
最后,公司竟然奇迹般地起死回生了。
这就是销售中著名的“毒品法则”:
一面指的是,当你的产品变成,人一旦接触就很难摆脱或离开的“毒品”,那么,客户自然会自己找上门门来;
另一方面,作为商家或销售人员,有时候,为 了吸引客户、 打开销路,可以不妨暂 时做做“亏本”的生意。
比如,先免费让客户使用,等客户认可、习惯你的产品后,他们就会主动找上门来,利润也自然源源而来。
销售工作也是这样,如果你能够让你的客户依
赖上你,你就能真正获得成功。
那么,具体怎么做,才能让客户依赖上你呢?
这里,介绍两点做法:
1、努力给客户制造痛苦
在之前的课程中,我们曾提到:
销售工作的本质,其实是“解决客户问题、满足客户需求”。要想做到这一点,关键是发掘客户问题和需求。
这里,我们重点要强调的是:
在挖掘客户需求的过程中,仅仅让客户发现问题是不够的,你还要告诉他如果这个问题不解决,会导致什么样的后果、招致多大的损失,而且必须得到客户的认同。换句话说,就是要努力给客户制造痛苦,因为痛苦感越强,产品
在客户眼里的价值就越高。
这样一来,客户一旦高度认可了你的产品,就会对你产品产生期许,也就在内心种下了依赖的种子。
2、做好连带销售
连带销售,除了可以帮销售人员提升业绩外,同样可以建立起客户产品或服务的长期依赖。
比如,在小米线下体验店购买产品时,一旦你选购了它的一款手机,销售人员还会同时建议你,购买小米手环、小米蓝牙耳机、米家电器等其他产品,他们通常会说:
如果你买了小米手机,那么建议您在选购其他电子、电器产品时,也考虑我们米家产品,这样可以提升您整体的使用体验感。
事实上,这样做,更深层目的是,让客户对小米手机及其其他产品产生依赖感。
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