很多销售人员都会遇到一个问题:
找不到新客户。
其实,开发新客户,有一个很好的渠道:
他人介绍。
这节课和你分享,如何通过他人介绍,开发新客户。
杰布.布朗特是世界销售大师,被美国《福布斯 》杂志评选为“全球最有 影响力的销售员之一。”以下内容,参考自杰布.布朗特的新书《绝对成交》:
在一次电子商务销售代表会议上,杰布问道:
如果你认为,
自己为客户提供的服务很周到,请举手。
所有人都举起了手。
杰布接着问:
好,在上周,
至少被别人推荐过一次的,请举手。
所有人都把手放了下来。
杰布继续问:
那上个月呢?上个季度呢?
终于有一个人举起了手。
上一年呢?
整整100名销售中,只有3人举手。
杰布认为,这些销售人员,都浪费了身边的资源,他们本可以通过他人推荐,获得更多客户。在杰布看来,获得他人推荐很简单,只需要两点:
1、你的服务让客户非常满意。2、主动要求推荐。
很多销售人员不主动要求推荐,原因很简单,
无非是害怕被拒绝,或是压根没想过。其实,如果客户对你满意,这样的请求并不唐突,同意的概率也很高。
你可以这样说:
李女士,再次感谢您。
听说您对这次合作很满意,我们非常开心。
我正在努力开发像您这样的客户,能否劳烦您,
把我推荐给您的朋友?
你可以根据具体情况,编辑具体话术,最重要的是,一-定要主动开口。
以下是3种基本推荐方式:
1、客户推荐
如果你和一位客户合作非常愉快,他对你非常信任,你可以直接提出,让他把你推荐给别人。在《绝对成交》一书中,有这样一个故事:
有一次,杰布对老客户罗恩说:
我记得你说过,
现在你还跟老东家有联系。那你知道,
现在是谁在主管销售培训吗?
罗恩说:
确实有联系,
现在主管销售培训的是玛丽,之前是我的老部下,
人很好。
说完他拿出手机,打开通讯录,找到了玛丽的电话号码。
杰布接着说:
能不能麻烦你,给她打个电话,介绍一下我?
罗恩同意了,打电话给玛丽:
玛丽,给你介绍个人,杰布.布朗特,帮我们开发过销售培训课程。
你们应该见一面
待会儿他会打电话给你。
一般来说,客户推荐非常有效,因为有推荐人背书,你的可信度很高。
2、熟人推荐
来自熟人、朋友或家人的推荐。有人做销售工作,连家人朋友,都不知道自己卖的是什么,这说明你对自己的工作没有信心。
其实,熟人、朋友或家人,都是很好的推荐人,他们熟悉你,并真心愿意介绍客户给你。
你只需要做两件事:
1)花时间向他们解释,你的工作内容是什么,需要什么样的客户;
2)时不时提醒他们,
别把推荐客户这事给忘了。
3、专业推荐
平时,你可以注意结交两种人:
1)相关行业的专业人士;
2)目标客户和你一样,但不存在竞争关系的销售同行。
获得他们的推荐,对你的销售工作帮助很大。当然,第一步,你需要扩展自己的人脉,持之以恒地投入精力,维护关系。
以上,就是通过他人介绍,开发新客户的方法
主动要求推荐。
同时分享了3种基本推荐方式:
1、客户推荐2、熟人推荐3、专业推荐
学完这节日课,你可以问自己3个问题:
1) 在自己的客户中,
有哪些可以帮忙推荐自己?是否现在就可以联系他们?
2)自己的熟人、朋友、家人,
是否知道自己的工作内容,需要什么样的客户?
3)在手机通讯录里,
有多少相关行业的专业人士,又有多少销售同行?
其中有哪些可以帮忙推荐自己?
回答完这3个问题,相信你已经发现自己的新客户了。
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