理智型客户,特点是心理细腻、主观意识强,在购买商品时,比较在意产品的性能和价格。
销售人员在和他们打交道时,会明显地发现,他们很难接受自己的引导,对自己的建议,也异常谨慎。
那么,销售人员如何做,才能成功向理智型客户销售产品呢?
这节课和你分享,面对“理智型”客户,销售人员可以采用的2种销售方法。
方法一:凸显产品优点、淡化产品缺点
杨成,是一名退休职工。这天,他来到一家商场,准备购买一台电视机。一到店里,杨成便向导购问道:
你们店里的电视机,有便宜一点的吗?
导购小王说:
大爷,您的消费预算大概是多少呢?
杨成说:
1500元。
听到大爷的报价,小王迟疑了会,说:
大爷,不好意思。我们的电视产品中,没有1500元这个价位的,最低也需要2000元。
杨成点了点头,说:
哦,这样啊。
小王继续问道:
大爷,除了价格外,您对电视机的性能,还有什么要求吗?
杨成说:
也没啥要求,能正常使用就行。我平常也不怎么看,主要是买给孙子看动画片。
听到这里,一向敏锐的小王知道,想要让大爷顺利购买电视机,突破口在于他的孙子。他向大爷继续说道:
恩,疼爱自己的孙子,是天经地义的。不过,
小孩子如果看电视时间过长,势必会对眼睛造成伤害。
所以,我建议您,咱买电视机可不能只图便宜还得保证它的质量。
杨成听了,满意地点了点头,说:
嗯,你说得对。那什么样的电视机,对孩子的眼睛不会造成伤害呢?
看到大爷对自己的观点,产生了认同,小王趁势说道:
大爷,您看这款电视机,售价2000元。虽然超出了您的预算,但这款电视机,采用了国内最先进的技术,绝对不会对眼睛造成伤害。您看,这是我们申请的专利证书和技术鉴定。
杨成接过小王递来的证书,并看了看上面的产品鉴定文字。爽快地对小王说道:
好!为了孩子的视力健康,就按你说的办!
在这个案例中,销售人员并没有否认产品缺点价格偏高,而是通过正确地引导,凸显产 品的显著优点-保护 孩于视力。当客户发现产品,能给自己带来更多好处时,自然愿意付费购买。
方法二:增强互动,让客户参与销售
作为一位刚入行不久的美术设计师,Tony每 天都在思考,如何把自己的草图,卖给那些知名设计师。这样,他就可以得到丰厚的物质回报。
可最近他却遇到了一个麻烦。
因为他遇到了Blake,这个Blake,可是位软硬不吃的设计师,非常地难以对付。每次,当Tony出现在Blake面前,准备大谈自己的草图,如何新颖如何时尚时,Blake都会不耐烦地说:
亲爱的Tony,你的观点仍然得不到我的赞同,因此我还是不买你的草图。还有,恕我直言,我认为你的推销方式,是非常失败的。这种喋喋不休的营销,不会给人带来好感,比如,我就一直很反感。
听到Blake如此决绝的否定,Tony异常 痛苦。但痛定思痛,稍微一算,自己出现在Blake面前已经不下50次了。想要顺利卖出草图,确实 也应该调整一干 销售策略
突然,Tony想到了一个好办法。
没过几天,他带了几张还没设计完的草图,对Blake说:
Mr . Blake, 我这儿有几张还没完成的草图,您能帮我修改一下吗?
Blake有点惊讶地看了Tony一眼,说:
先把草图放这里吧,有时间我就给你看看。
三天后,Blake给Tony打来了电话,说:
嘿,Tony,你的草图,我已经帮你修改好了。你有空过来看看吧。
结果不难预料,这个方法奏效了。Blake将Tony设计的草图,都买了下来。因为,Blake也在这些草图上,倾注了自己的心血。
这个案例中,销售人员通过引导客户参与销售.,让客户对产品体验更加深刻,充分调动了客户对产品的兴趣。自然而然的,也就激发了客户内心的购买欲望。
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