销售进行到最后阶段,如果客户还是说:
我想考虑考虑,下次再说。
这时,销售人员该怎么办?这节课和你分享,让客户下定决心购买的2种方法。
方法一:用关键点唤起客户联想
一位房产销售人员,带着一对夫妇看房子。由于房子本身的状况不是太理想,刚开始时,他有些担心这套房子不好卖。
看房过程中,这位夫人发现后院有一棵正在开花的樱桃树,她兴奋地对丈夫说:
哈里,你看那棵开花的樱桃树多美啊!
当我还是一个小女孩时,我家后院也有一棵开花的樱桃树。我总是在想,如果能再次住到一个有樱桃树的房子里,那该多好!
丈夫抿着嘴点了点头,握住她的手。
看到这一幕,销售人员一下松了一口气。他立即判断出,这颗樱桃树,是吸引夫人的关键点,只要想办法说动夫人,这套房子就能卖出去
当丈夫哈里一边四处看房子,一边挑剔地说:
这个地毯质量太差了,得换一下。
销售人员立即回应道:
是的,没错。不过,从这里穿过餐厅,只需一眼,就能看到那棵美丽的樱桃树。
于是,夫人的眼睛立刻飘向窗外,能看到那棵樱桃树,她非常开心。
接着,他们走进厨房,哈里又说道:
厨房有点小,而且水管、地板都有点旧。
销售人员当即又回应道:
确实如此。不过,当您做饭时,从这里的窗子望出去,也能看到那棵美丽的樱桃树。
然后,夫妇俩走上楼看其余的房间。哈里说:
墙纸也太老旧了,房间都需要重新粉刷才行,此外,这卧室太小了。
销售人员调皮地笑了笑,又说:
是的,不过您看,从主卧室那里,也可以将那棵开花的樱桃树,尽收眼底。
最后,看完房子后,虽然丈夫对房子始终不是太满意,但由于这位夫人对那颗开满花的樱桃树念念不忘,最终他们还是做出了购买的决定
其实,在你销售的每一件产品或服务中,都有某一个东西或关键点,像这棵“开花的樱桃树”一样,是客户潜意识里无法抗拒和想要拥有的。
销售人员要做的,就是找到和利用这个关键点,不断引发客户的联想,以此来让客户反复确认心中最想要的,从而下定购买的决心。
方法二:用演示让客户看到效果
某公司生产了一种使用于机器设备、建筑物清洗的新产品一洁神,老板下令,让公司的销售人员立马去推销
按照经验,在推销新产品时,由于顾客对新产品始终抱有谨慎态度,因此,不会轻易相信销售人员的解说。
不过,销售人员赵中,却有一套自己的办法。
他来到一家商务中心大楼,对大楼的管理负责人说:
作为这座大楼的管理负责人,您一定会对既实惠、效果又好的清洗剂感兴趣。因为大楼的明亮整洁,对企业形象的塑造非常重要。您说,对吧?
负责人点了点头。赵中微笑着继续说:
我手里的这款“洁神',就是一款很好的清洗剂,可以迅速地把地面清洁干净。
说话间,赵中拿出样品,并往地板,上的污垢处喷洒了一些。清洗剂渗透到污垢中,需要几分钟时间。
为了不使客户觉得时间长,赵中拿着产品继续介绍道:
我们的洁神清洗剂,还可以清洗墙壁、办公桌椅、走廊等处的污迹。
而且,与同类产品相比,洁神清洗剂还可根据污垢程度的不同,适当地用水稀释几倍。使用起来,既实惠又方便。
更重要的时,它没有腐蚀性,不会伤害人的皮肤。
接着,赵中在客户面前,特意伸出手指,蘸了蘸地板.上的清洗剂。
做完这些动作后,赵中指着刚才浸泡污渍的地方,对客户说:
您看,就这一会儿的工夫,清洗剂就浸透到地面_上的污垢里,使污物浮起来了,然后用拖布-拖。就干净了。
最后,客户被产品的优异性能打动,当场就购买了清洗剂。
通过这个案例,我们可以看出,好的演示常常胜过一切。在推销过程中,如果能亲自给客户做示范,或让客户亲自示范,往往最能打动客户,促成订单
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