压力销售法是指,销售人员在跟客户沟通过程中,使用强有力的语言或策略,让客户感到购买是唯一选择,从而促使顾客做出购买决策的一种销售方法。这种方法对那些已经对产品动心的客户,或是准备买但又有点犹豫的顾客最管用。
这节课,通过一个真实案例,和你分享,压力销售法的使用情景、方法及注意事项。
房产销售女王玛丽●柯蒂奇,是美国米尔房产公司的经纪人,她曾在半小时之内卖出了一套价值50多万美元的房子。
玛丽销售的过程如下:
一天,玛丽正在参观自己刚接手的一-处大房子。恰巧有一对夫妇也在看房子。并且,这对夫妇看中了这套房。
然而,夫妇俩觉得房价有点高,在买与不买之间犹豫不决。
见此情景,玛丽跟这对夫妇说:
这套,房子在别的经纪人名下有半年了,今天才
刚刚转到自己的名下。房主急等用钱,现在降价出售,应该很快就会成交。
男主人纠结地说:不过,我还是感觉房子的价格有点高。
玛丽自信地回应说:
先生,房价其实很合理,而且很快就会卖掉,我以我的经验保证。
男主人问:为什么如此肯定?
玛丽答:因为这个区域,能眺望海景的房子并不多。况且房子刚刚降价。
男主人反驳说:但这几天看房下来,我发现这里的房子很多。
玛丽说:
这里的房子确实很多,我相信您也看了不少。但我想您不会没发现,这套房子是很少拥有自己车库的房子之一。并且,这套房子附近有这里最好的娱乐场所和大小餐馆,其他的房子没这么多的便利之处。
男主人想了想,向玛丽报了一个价,果断地说
这是我愿意购买的价格,再多一分钱我都不想要了。房东不用担心贷款的问题,我可以付现金。如果房主同意,我将感到很高兴。
玛丽一听对方的报价只比房主的要价少一万美元,就说:
您的条件,我想应该没问题,但我需要你的一万美元作为定金。
男主人说:这个没问题,我现在就可以给你写 - -张支票。
玛丽把合同递给对方,说:请在这里签名。
至此,整个交易宣告完成。玛丽从见到这对夫妇,到交易成功,用了仅仅不到半小时的时间。
在这个案例中:.
这对夫妇客户虽然对房子很满意,但并没有当时就买的意思。假如玛丽只是将名片交给他们
那么事情多半会泡汤。于是,这种情况下,玛丽当即采取了压力销售法,给对方传递出这 样一个信息一一想买的话就赶快, 否则就没了从而制造出紧张气氛,让客户在短短半小时之内,就下定了购买决心。
可见,给客户加压是一种比较有效的心理战术,它能使客户在无形中感到一种压力。不过,压力销售法的运用,需要销售人员具备一定的能力,包括:
第一,说话要有感染力。
这种感染力可以让客户感觉,这种压力是自己造成的,而不是销售人员造成的;
第二,对沟通环境有极强的控制能力。
要能有分寸的掌控自己的语言强度,避免给客户造成过分的心理压力,导致交易失败。
那么,如何给客户制造压力呢?这里,介绍3个方法:
1)限时报价,比如限时促销、限时优惠等;
2)稀缺诱导,比如强调产品限量、抢手因素等
3)强调失去价值,比如:
①强调失去时机:夏季一到,这批衬衫肯定很抢手!
②强调失去服务:订货10件可送货上门,少于10件则自己来厂提货。
③强调失去保证:年内购买则包修包退,年外购买则一概不退等等。
111 ------------- 有 ------------- 没有
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