目标趋近效应,是激励理论中一个非常重要的概念,意思是:
当人们意识到,自己只需要花费很小的力气,就可以实现某个目标时,他们通常都会受到激励去完成这个目标。
如果在实际销售中,销售人员能使用好这种效应,就能大大激发客户的购买欲望,提升自己的销售成交率。
那么,具体该如何使用呢?
这节课和你分享,在实际销售中,目标趋近效应具体的应用原理和方法。
首先,这一效应与人们对目标的专注度有关。
在执行任何一项任务时,人们都会受到目标的支配。但很多时候,由于外在因素的干扰,人们对目标的专注度会受到影响。这时,就需要外界给予-些必要的提醒,甚至是提供新的目标。
需要注意的是,这些目标必须是可执行,并让人们感觉,可以轻易完成。如果设定的目标非
常高,就会给执行者带来很大压力,从而降低他们继续完成目标的勇气和欲望。
其次,目标趋近效应还涉及两种心理状态:
第一种是“惰性”。
任何人身_上都有惰性,而这些惰性,常会影响人们的执行力。比如,在完成一-定工作量之后.人们就会自动停止工作。
这时就需要外界的提醒来对抗惰性,通过一.些刺激,重新调动人们追求新目标的欲望。
还有一种是“能力和限度的体验”。
简单来说就是,当一个人完成某项任务后,其实还有能力,接受和实现更高的目标。但他们往往看不到自己的这种潜力,而外来的引导或刺激,可以帮助他们,突破自己的极限。
那么,作为一个比较高效的心理策略,销售人员可以如何实施这个策略呢?
这里跟大家介绍两种应用场景:
1、激励人们做出最优选择
比如,很多超市或商店,会经常推出这样一些.促销活动:
购满500元,送50元礼包;
消费金额达到1000元,可成为会员,享受折扣服务的同时,还会获得1000积分,积分可兑换商品。
这种情况下,当顾客的消费金额接近优惠数额时,销售人员就会提醒他们:
您只要再消费50元,就可以享受到我们的优惠服务了!您看,花费这么点儿钱就能够获得礼包,多划算。
于是,面对大礼包的诱惑,很多消费者都会再多花一些钱,让自己获得优惠或会员资格。
这里,目标趋近效应的作用机制就在于:
让人们在“再次付出的成本”与“这种付出带来的利益”之间,进行衡量,然后做出一个更优的选择。
2、作为一个诱饵,持续给人们念想
比如,许多零食中都会放入一些卡片,如梁山一百零八条好汉、黄金圣斗士,或者是某些图片和数字集,成卡。然后,商家会明确在包装上标注:
集齐一百零八条好汉,将会获得什么奖励;集齐什么汉字,或者数字会获得几等奖等。
对于很多喜欢吃零食的人来说,这就是一个诱惑。
通常来说,商家会大量设置一些出镜率很高的卡片,方便消费者快速搜集,让许多人很快就能集齐90张或100张梁山好汉的卡片。
这样,就能让消费者意识到,自己很快就能够完成任务。于是,许多购买零食的人,原本只是想要吃零食的动机,就转变成了为了搜集卡片获奖。
不过,问题在于,商家永远都懂得制造难度。
比如,他们会特意少设计一些图片,在梁山一 百零八好汉当电,可能有小数重要 人物的卡片
只有很少的几张,这样消费者就会长时间保持这种“我就快成功了”的心理状态,产品的销量就会只增不减。
这里,目标趋近效应更像是一个诱饵:
虽然顾客未必能够完成任务,但销售人员如果能提供这样一个机会或念想,就可以引导消费者不断做出购买行为。
此外,目标效应还接近一-种“整数思维”的生活现象。
比如,你去超市买东西,如果最后支付的钱是6.7元,那么,销售人员很有可能会对你说:
要不您再买块糖凑个整数.....
相信大多数人一定会再买块糖。
也就是说,人们在追求目标时,会更倾向于追求那些,能够让人感觉到整体性的目标。
再比如,Uber公司为激发司机们的工作积极性,设置的软件系统提示是:
某某公司,您今天还差30美元,就可以赚到300美元了。
而不是“您离271美元,只差1美元了”这类提示。
以上,就是目标趋势效应,在实际销售中的具体使用原理和方法。
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