稻盛和夫:老板的心态,决定了企业经营的状态

经营者的心灵对于大家经营企业而言,有着极其巨大的影响。 就是说,作为经营者应有的心理准备和精神状态非常重要,可以说这就是企业经营的要谛。 大家心灵的状态或者说是心态,决定了企业经营的状态。

1、心灵对科学领域的影响

在京瓷公司,我一直呼吁员工们学习《京瓷哲学》。虽然“京瓷哲学”这个名字有点曲高和寡,但其内容却绝不是不接地气的东西。

我从鹿儿岛大学毕业后,在松风工业做了4年艰苦的研究工作。我将这期间铭刻在心的理念一条一条地记录下来,在创办京瓷后不久,就将其编为《京瓷哲学》。其中就有这样的语录:

这是我在从事研发工作时意识到的问题。实际上,即便是精密陶瓷的研究成果,也就是科学技术领域的问题,也受到心灵反映的巨大影响。可能有人会说“这是迷信”,但这却是再清楚不过的事实。

从事研究时,是抱着“这个难度太高了,估计做不成”的想法,还是抱着“应该可以搞出来”的想法,结果会完全不同。这种不同简直可以说到了不可思议的程度。

 2、“预成型烧结玻璃”的故事

具体来说,曾有过这样一件事情:

我创业初期制作的一个产品,曾被长期使用。电视机显像管里有一个叫阴极的部分,电子从这个阴极中发射出来生成影像,这个发射电子的部分被称为电子枪。

从阴极发射电子时,只有给电子加上高压电,才能让其投射在几英寸的画面上生成影像。聚合后再扩散,用光学的语言来说就相当于镜头,这就是电子枪的功能。

而这个电子枪上承受高电压的零件,就是我开发并使其量产的。日本所有制造显像管的公司在长达40多年的时间里都从我们这里购买。这个产品从最早20日元一个下降到后来3日元一个。该产品长期由京瓷制造,市场几乎由京瓷一家垄断。

这个零件叫 “预成型烧结玻璃”,是一个在注入很多气泡后制造出来的棒状玻璃零件,外形很简单。在玻璃中注入很多气泡,就能提高其耐电压性能。

于是,为了将金属密封到这个玻璃棒中,就要注入很多均等大小的气泡,作为金属和玻璃膨胀差的应力缓冲。这个产品就是运用了这一物理现象。

3、艰苦的研发过程

研发这个产品的过程非常艰难。因为这个“预成型烧结玻璃”一旦发生破损或断裂,就意味着要报废一根显像管。

在当时那个年代,一根显像管的价格非常昂贵,往往却会因为一根仅仅20日元的玻璃棒的损坏而报废。所以,我们的神经非常紧张。因为一旦发生报废的情况,我们就会受到严厉指责:“就是用了你们的玻璃棒,才导致产品报废,这是你们的责任。”

在采购我们的产品时,对方明明说的是:

结果,只要玻璃棒一发生断裂,对方就马上怒不可遏地发起火来。

争论的结局如果只是退货还好办,但对方却会说,“显像管因为玻璃棒折断而报废了,你们必须赔偿显像管的费用。”一个单价只有20日元的东西,却要为此赔偿一个价值3万日元的显像管,这实在是太亏了,所以当初为了这个事情,经常吵架。

说“对不起”是不行的。老是说着“对不起”,因而接受对方的赔偿要求的话,我们的公司可能会破产。所以,就不得不和对方吵起架来。
我必须据理力争:


这样的情况反复出现,让我们疲于应对。

4、逐渐稳定的玻璃棒

因为“预成型烧结玻璃”并不仅仅是密度均匀的玻璃棒,玻璃棒中还必须有很多气泡,含有很多复杂的气泡,它的物理性能很不稳定,因此发生了很多问题,质量很难稳定下来。

刚开始生产这个产品的那几年,经常会有这样的问题。但过了一段时间后,才逐步得以解决。并不是说我们拼命思考,就能找到决定性的办法,而是在不断努力尝试的过程中,才逐步得以解决的。在开发其他新产品时,一开始也是一样,总是不怎么稳定。

在生物科技等科学还没完全探明的最尖端领域,从事这些领域制造工作的人,应该跟我有类似的经验。

即便是无生物,刚刚诞生在这个世界的时候,也像婴儿一样不稳定,也是在常年使用的过程中才逐步稳定下来的。所以说不仅生物是这样,无生物也会逐步稳定下来。

5、经营是心灵状态的写照

我想说的是:

我正是在从事研发工作的过程中才意识到,或者说是觉察到了这一点的。虽然研究的都是科学领域中物理化学范畴的东西,但从事研究工作的当事人的心灵状态,其实会反映到研究成果上。企业经营也同样如此。

经营者的心灵对于大家经营企业而言有着极其巨大的影响。就是说,作为经营者应有的心理准备和精神状态非常重要,可以说这就是企业经营的要谛。大家心灵的状态或者说是心态,决定了企业经营的状态。

就是说,经营者自己心灵的状态会活生生地反映在自己的企业经营上。

人格扭曲的人,企业经营也是扭曲的;刁蛮的人,企业经营也是刁蛮的;认真稳重的人,企业经营也是认真稳重的。

性格胆小而没有自信的人,企业经营也会呈现出相应的面貌;性格肆无忌惮的人,企业经营也会如此。当事人心灵的状态,会完全呈现在企业经营上。

所以,对于我们所有人来说,最重要的就是让自己成为一个人格高尚的人。什么样的人才算是人格高尚的呢?就是心灵维度或者说是心灵的高度很高的人。所以,我们必须努力提升自己的人格。


关键词:经营分享   稻盛和夫

来源:活法

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