疫情期,我是如此“零接触”收购二手车的!

在新冠状病毒NCP期间,很多行业都暂停了业务,二手车行业也是如此,这个全国数十万人从业的万亿规模流通产业也难得的“安静了下来”。

老刘,对,就是今天故事主角“名剑风流”的本姓,从初六开始就焦虑了,毕竟这么多年习惯了忙碌的二手车人突然静下来,不习惯。

我说,你静下来陪陪闺女,看看书,和员工开会做点内功等等,只可惜很多二手车老板都习惯了”亲历亲为”,闲不住,情人节开始就出去收车了,毕竟客户有需求找你,这时候是好事情,当然也许是为了躲开嫂子要礼物吧......

我就很好奇,这时间段卖车的都是什么人?大家有什么变化么?怎么做到双方“零距离”收车呢?

以下为老刘自述,小胖整理,第一人称为名剑风流他本人!

咱们二手车人就是普通小老百姓,这个特殊时期,不出去不乱跑,不信谣不传谣,踏踏实实在家,就是给政府最大的支持!

做这行二十多年了,公司越来越大,员工越来越多,赚钱越来越难,身体越来越差,有时候一年到头不知道忙忙叨叨的干了啥,眼看着家里两位“千金“都是大闺女了,我这也风流不能不减当年了。

难得陪孩子静下心,在郊区小院打打球,其实对于生意,心里还是蛮着急的,每耽误一天,就都是在”扔钱“,咱们做二手车的,场地、人员、资金、虽然没有餐饮啥的那么悲惨,但是日子也是艰难。

算了,陪闺女打球,起码两个闺女,总比俩秃小子强,要不然还得想办法再买天价的房子,毕竟”招商银行“比”建设银行“好多了,对门封闭的邻居家俩臭小子,那是”汇丰银行“!

”叮“,微信终于响了,今年微信拜年的都少了,我一看,原来是老客户,可算是有客户了,赚不赚钱都好说,关键是有事儿干!

各位你们要知道,在家辅导孩子做功课,比咱们倒腾二手车还辛苦,你没看小学生吐槽钉钉么?所以别总觉得咱们赚钱难,媳妇管家也挺难的!

大哥你是上班了吗?什么?三月保险验车,大Q7超标,必须得换车?

向工作在第一线的同志们报以最诚挚的问候。这位大哥是国企的车管,看微信备注大家就知道,我们不是第一次打交道了,之前我收过他单位的唯雅诺和皇冠。

看来他还是忘不了我迷人的颜值,还想借机会骚扰我。现在有个新名词叫“撩”。这我哪儿禁得住诱惑呀。沦陷了,。。必须约起,来个3米开外的密切接触。。。。

咱地址发给我,我上门服务,这服务意识,必须的,二手车界顺丰劳模!

这时候给你送口罩的朋友,送外卖的小哥,送业务的客户,那就是”救命恩人“,本来想简单”武装下“就去,结果一看,西城区。

媳妇要求”全副武装“,而且回家还要“自己隔离”,那天也得去啊!

十分钟就到了,毕竟大北京不堵车,那简直了,痛快!

用户直接让我到地库先看车,他们“穿好防护”再下来!

哥,这地下停车场,光线阴暗,通风差,您看能不能开到露天,有阳光通风的地方?咱俩都安全点?

您看,这多豁亮啊!通风还好,安全!

一摸兜里,漆膜仪没带,这可是上战场没带枪,现在习惯了这些现代化工具,不仅好用,客户也能认可,凭经验考眼力,有些“棒槌”评估师是不行的,好在我们这二十多年老炮儿,没问题,转一圈就大概了解了!

一圈小钣喷,骨架没事,里程表应该比较真实,尽量先别进车里面,客户不放心,我也不放心,拿不住让客户打开机舱盖看看!

现在方便了,有很差维保记录的软件,查询一次也不差十块八块的,只要是客户准,价格靠谱范围内,可以先查查记录。

老板,您赶紧给报个价,我们车管回京隔离14天呢,他说让您直接给价格就行,您上车看好了,价钱说好了,马上打款开走,过户,老板着急换车,越开越好!

得勒,我这把能开的窗户,全开开,空调出风外循环,走你,口罩带好,护目镜带好,这要是平时,朝阳区群众搞不好以为我“偷车“呢,还好现在大家都见怪不怪了!

车况嘎巴脆,没问题,就是老款,环保,这行情,现在的确是太难说,尤其这种车,属于很尴尬的存在!

您看看这行情,我怎么报价啊?没事?差不多就行?嘿,您这客户现在真心是理解我们!

你们猜我多少钱收的?猜猜看哈!

对了,当时就让我安排打款开走,过几天过户送手续,我说签合同啥的,人家说,你发来电子版,微信证明,或者电子盖章给你,就别手写和收现金啥的了!

即使疫情缓解上班开始,各位也千万不能放松警惕,客户感受方面特别注意,有一些小建议,疫情期收购车辆总结出来,仅供参考:

1、收购车辆防护装备要全,要让客户觉得放心,口罩、眼镜、一次性手套,座椅套、脚垫等等,评估检测过程中一定要用。

2、消毒液,洗手液要常备,尤其是车内检查后,最好喷消毒液,同时告知客户不要车内抽烟,很危险,一定要告诉客户!

3、尽量用互联网信息,如微信,电子邮件提前沟通,可以编辑一个询问车辆的信息模板,索要手续的照片示例,毕竟客户有可能不知道啥叫厂牌,哪个叫登记证书啥的,尽量一次性,避免用户烦躁和你的工作麻烦。关键是减少物理接触次数。

4、交易过程中,尽量避免实体的交付,客户比较忌讳的这个阶段,比如现金、纸质合同,可以采取转账,电子邮件,电子合同等可以替代的方式,或者电子签名啥的,这些现在并不难。

5、和客户聊天沟通难免有时候引发共鸣,吃饭就免了,男同志们抽根烟,尽量别互相递烟,自己抽烟的时候,建议也是从烟盒后面打开,过滤嘴在里面,减少风险。

6、外出跑的多,接触人多,回家在门外换衣服,尤其是家里有老人孩子的,楼道里备着一些衣服,回来就洗,家庭全体健康很关键!

最后提醒大家,特殊时期,将心比心,都不容易,收购车辆给个合理价格,买卖不成仁义在,价格不合适可以寄售,信息服务都行,客户这个时候能想起来我们,那是对我们的信任!

全国二手车同行们,兄弟姐妹们,疫情过后,生活还要继续,良好的卫生习惯,正常不猎奇的饮食,健康的生活方式,温馨的家庭陪伴,福祸相依,也许这次对我们也是一种冥冥中的安排和改变!

来源: 二手车小胖说 名剑风流

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