共创讨论会精彩回顾——二手车经营过程中最重要的三个经营指标

二手车经营过程中最重要的三个经营指标

马鹏程:下面有请三十二组,请带好自己的桌布,请展示我们的桌布我们还是按顺序做一下自我介绍啊。这一组也是难得第一次看到的一个女同事上台。

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自我介绍环节:

第三十二组A:亲爱的同学们,大家晚上好嗯,我叫张国强,来自杭州车来车往,祖籍重庆,由于对汽车的酷爱,做了十年的二轮摩托车,做了十四年的二手车,有幸能够在今天给大家一起学习,谢谢大家

第三十二组B:我是来自杭州闯哥车业的姚闯,我现在有两个店,一个在a馆一楼四号展厅主营一百五十万以内的路虎保时捷以及奔驰房车等准新的各类车型还一个店,这一管十几万的这种小车公司宗旨以客户为中心,客户想要什么车或者需求什么车我都会帮他弄,然后嘛,他们呃刚刚讲的那个客户转化率这块,我一直都在积极的在做哎,他们想哎转化那个那个想要回收啊什么的,这块也一直都在,感谢大家谢谢

第三十二组C:我是来自山东临沂我从事这个行业十九年了啊,今天有幸跟大家幸会了,欢迎大家到山东临沂来做客啊。

第三十二组D:那个各位二手车同行们,大家下午好,那个我是来自孔孟之乡,山东济宁然后我们公司呢,是做了有七八年二手车吧呃,主要做十万二十万家用轿车,然后很高兴能在这个峰会上给大家认识,然后希望大家那个跟大家多多交流学习吧,谢谢大家

第三十二组E:大家好我是来自湖北省十堰市吉祥二手车,这里有很多都是好友,然后我们公司主要是以批发呃一半批发一半是零售,所以公司的规模不算太大嗯,但是因为经营管理还是不到位来了向各位多学习一点谢谢。

报告员分享成果展示:

李凯民:现在请报告员来讲解一下我们的核心内容

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报告员:大家好,我们来自三十二组,感谢我们组员共同的智慧啊。我们头脑风暴,最后总结为今天的一个桌布,我们今天分享的主题在二手车经营过程中最重要的三个经营指标三个指标分别是库存周转率顾客员工满意度单车毛利率。为什么我们把库存周转率放在第一位?其实我们现在从事的这个二手车商品,它一个特殊性,我们的二手车如果是一台五十万的车库存一年贬值百分之十的话,那么每一年就贬值五万,每一个月可能就会贬值四千。所以我们觉得在经营二手车的一个非常重要的就是库存周转率,那么这个库存周转率呢?我们经过大家的那个头脑风暴,觉得在现在应该小于四十五天是一个健康的指数。那么说,尽管我们说的那个库存周转库存周转说的很简单,其实这里边包含了我们二手车的产品结构车型品牌和车龄第二个就是我们的定价策略,那就大家我们都知道这个车收购进来的时候我们价格是不是的很准另外一个我们在销售定价的时候是不是定得很合理?是不是我们刚刚拿进来的车有很高的预期值?那我觉得这个里面收购和销售定价对我们的库存周期影响是非常大的另外一个就是我们那个团队谈到一个库存周期要不断开通我们的渠道就是如果能够提高我们的库存周期呢,零售加批发再加上我们的网络平台,这都是我们的网络平台可以借用的啊。再一个呢?现在我们在这个行业里面兴起的自媒体,就是说我们在车上里面,如果这两方面的自媒体做的好的话,我们的库存周转率应该是不错的啊。第二个顾客员工的满意度,为什么我们后来又加了一个员工呢?其实在我们的眼里,员工就是我们的顾客,为什么这么去想?如果我们要让客户真正的满意的,一定是我们员工服务的。如果我们员工都没有这个满意度,在我们自己的公司里面都没有物质和精神的幸福的时候,他怎么去服务好我们的顾客嘛?所以顾客的满意度包括一个重要的指标就是我们老客户有多转化,其实我们很多的老店为什么生产的还不错,一定是我们的老客户的客户关怀老客户转介绍做的非常的好,那么这里第二点就是我们说到一个客户关怀就说到我们节假日客户的生日,我们是不是给他发了一个微信,一个问候,这些我觉得都是一些小的细节啊。再一个呢,就是客户体验,能不能我们在给客户制造一些感动,其实我在我们的伙伴里面就讲了这么一个案例,就是客户来交车的时候,他发现是他的生日,他就可能在她的那个后备箱放一个生日蛋糕,或者是我们交车的时候打开后备箱的时候就有一束鲜花,这就是制造客户感动,所以这个客户的满意度员工的满意度也是我觉得是我们经营二手车的三个重要指标之一。最后一个单毛利率我们做好库存周期客户员工满意度,我们最终的目的是我们要赚钱。作为一个企业来讲,如果你做不到盈利,那实际上在某种意义上说你是不人道的,那么这里面我们的单车毛利率呢?希望我们能够达到百分之五,那这里有一些数据就单车利润的贡献,其实这个很好算,那这里边呢,其实我们有些数据可能我们,很多老板其实都在收的时候算了一下成本,其实在销售过程中,你可能没有算到你的成本就是我们的展厅的成本,我们的资金成本一定要算在单里面去的再有一个我们的那个单的毛利率我们想到了一个是什么呢?如果数据做的非常好的话,我们的销售顾问能够在我们这个团队里面总的贡献,里面有多少的贡献值甚至我们的收购的专员在整个单里面,在我们单位的这个利润里面,有多少的贡献值如果是我们这个公司的团队做的还可以的时候就说我们要怎么去做呢?一定要分成团队来,就是公司大了,你不可能就是大锅饭,你可以把它分解成若干个阿米巴小组。当如果说我们只有十个人的团的时候,你一定要分成两个阿米巴小组这样有竞争的pk所以我们说到这个单毛利率的时候呢我这里就想到了一个阿米巴的经营的模式,希望通过团队的这种pk能够带给我们的整个公司的一个贡献,最终总结为我们的几个关键词。从二手车的三个经营指标管理好库存毛利顾客满意度,这是我们三十二座的分享,谢谢大家

导师点评环节:

李凯民:分享的非常到位,其实呢?就是说了三点第一呢,我们在座的车行老板呢?一定要会算账啊。这个成本费用利润每个人每个部门产生的这个价值和贡献。第二呢,就是通过服务好员工呢,把你的老板的理念的传达给客户,如果说你的员工不满意你的再好的理念来实施不了第三个呢?是管理好库存。如果你库存周转率为目标,你选车的时候一定会选择一些比较好卖的车,呃热度比较高的。所以我觉得这三点呢,说的是非常到位请大家给他们投保的一票谢谢

拉票环节:

第三十二组:华夏峰会经历了十一年,我觉得今年是一个很好的一个开始呃。今天我们是一个学习共创会,今天我们只是一个影子,我希望在未来的这个学习的路上,我们共同成长共同进步一起前进,谢谢大家

马鹏程:谢谢第三十二组!


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