二手车市场乱象频生,平台如何才能打消客户顾虑?

二手车市场乱象频生,平台如何才能打消客户顾虑?

近几年来,私家车更新换代提速,二手车线上线下交易也如火如荼,尤其是二手车性价比高,非常适合练手代步和手头资金不充裕的用户,强大的市场需求也催生出众多二手车电商平台。但随着二手车行业的迅猛发展,一些暗藏的猫腻和种种乱象,也逐步曝光在消费者面前。

行业诚信缺失,用户信心骤减

对于二手车市场的现象而言,首先最为明显的就是秩序混乱、诚信度差。这便导致“坑蒙拐骗”等恶意手段的盛行,还给那些不讲诚信的二手车商家提供了场地保障。久而久之,人们提到二手车市场,便想到了鱼龙混杂、信誉度低、泡水车、事故车等词汇。

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平台沉迷广告大战,忽视消费者体验

除了线下渠道,线上的二手车平台也是用户的选择之一,铺天盖地的广告让消费者觉得方便和放心,但是很多平台只做到了方便,却让用户“伤心”了。质检报告作假、事故车当好车卖、只管卖出去不管后续服务……类似的投诉一直没有停过。

市场缺乏完善的管理机制

二手车“一车一况一价”,所以车况不透明一直是行业痛点,尤其是是国内缺乏完整的二手车车况数据及二手车检测标准,事故车、翻新车、泡水车或许会混在市场交易中。但由于二手车经营商家普遍存在管理松散、收费混乱、缺乏第三方公正评估及法律法规约束等问题,这不仅给消费者带来了烦恼,大部分的优质车商也是深受其害。

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解决问题根本之道

在杂乱的二手车市场上,对于任何一个二手车平台来说,打广告,给用户补贴,以换取关注度都是正常的,但是能让用户长期青睐的根本不在于给了多少红包,而是在这个平台上买车是放心保质的,服务是切实保障的。这样的平台才能最终做大做强!

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在此场景下各种主打“帮买带看”的二手车平台应运而生,以解决二手车市场的痛点和填补二手车商家服务上的不足。例如:273二手车、看车二手车、买车吧等。他们都是因为不通过或是很少通过交易获利,只撮合车商和车主成交,所以保证了独立公正的身份。在二手车市场一滩浑水的情况下,归根结底就是要选择值得信赖,能提供车况良好的二手车,有可靠的售后保障的平台。

文章来源:易车

  • 发表于 2019-07-12 10:06
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  • 分类:二手车
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